Coordenador (A) De Operações (Full Service E Ooh |4Yousee)

Eletromidia; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A Eletromidia procura um profissional para coordenar as operações de Full Service e OOH, integrando Implantação, Logística, Estoque, Suporte Técnico e NOC, com foco em eficiência e qualidade.

Você liderará equipes multidisciplinares, estruturará processos, gerenciará planejamento, prazos e custos, além de acompanhar o portfólio de implantações nacionais, assegurando entrega confiável.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Logística, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em coordenação de operações, preferencialmente em tecnologia, serviços técnicos ou operações distribuídas.
• Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, incluindo profissionais técnicos e lideranças intermediárias.
• Vivência em estruturação de processos, definição de responsabilidades, gestão de capacidade e implantação de rotinas operacionais.
• Experiência com gestão de projetos, implantação de soluções técnicas, fornecedores e operações de campo.
• Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho, SLAs, produtividade, custos e melhoria contínua.
• Capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para identificar problemas, priorizar demandas e implementar soluções sustentáveis.
• Boa comunicação, autonomia e capacidade de interlocução com clientes corporativos, fornecedores e diferentes áreas da empresa.
• Organização, senso de urgência e habilidade para administrar múltiplas frentes operacionais.
• Disponibilidade para viagens e acompanhamento pontual de atividades em campo.

Responsibilities

• Coordenar as operações de Full Service e OOH da empresa, integrando as frentes de Implantação, Logística, Estoque, Suporte Técnico e NOC (Centro de Operações de Rede).
• Liderar equipes multidisciplinares, desenvolvendo profissionais e lideranças, promovendo autonomia, produtividade e responsabilidade pelas entregas.
• Estruturar e padronizar processos, fluxos operacionais, responsabilidades e rotinas de gestão, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade.
• Gerenciar o planejamento operacional, prioridades, capacidade das equipes e alocação de recursos, assegurando previsibilidade e cumprimento dos prazos.
• Acompanhar o portfólio de implantações e rollouts nacionais, garantindo qualidade das instalações, cumprimento dos cronogramas e controle de custos.
• Supervisionar os processos de logística, movimentação de equipamentos, controle de estoque e inventário, assegurando disponibilidade e rastreabilidade dos materiais.
• Garantir a integração entre Suporte Técnico e NOC, promovendo monitoramento preventivo, gestão eficiente de incidentes e melhoria da disponibilidade da rede.
• Definir, acompanhar e analisar indicadores operacionais, como uptime, SLAs, tempo de resolução, produtividade, eficiência logística e desempenho das implantações.
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria, conduzindo planos de ação para redução de retrabalho, custos operacionais e reincidência de problemas.
• Gerenciar fornecedores, prestadores de serviço e parceiros técnicos, assegurando qualidade, cumprimento de contratos e eficiência operacional.
• Atuar em conjunto com CS, Comercial, Produto e Conteúdo, garantindo alinhamento entre as áreas e resolução ágil de demandas operacionais.
• Consolidar e apresentar reportes executivos, com resultados, riscos, prioridades e planos de ação, apoiando a tomada de decisão da gerência.
• Promover uma cultura de melhoria contínua, gestão por indicadores e desenvolvimento de equipes, contribuindo para a evolução e sustentabilidade da operação.

Skills

Coordenação de operações

Liderança de equipes

Análise de dados

Comunicação

Gestão de projetos

Foco em resultados

Education

Superior completo em Administração/Engenharia/Tecnologia/Logística/Gestão de Projetos

Tools

ITIL

Lean

Kanban

Scrum

PMI

Job description

Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Aqui, você se juntará a um team talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.

QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?

#VemSerEletroTeam

O que esperamos de você:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Logística, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.;
• Experiência comprovada em coordenação de operações, preferencialmente em empresas de tecnologia, serviços técnicos ou operações distribuídas.;
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, incluindo profissionais técnicos e lideranças intermediárias;
• Vivência em estruturação de processos, definição de responsabilidades, gestão de capacidade e implantação de rotinas operacionais;
• Experiência com gestão de projetos, implantação de soluções técnicas, fornecedores e operações de campo;
• Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho, SLAs, produtividade, custos e melhoria contínua;
• Capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para identificar problemas, priorizar demandas e implementar soluções sustentáveis;
• Boa comunicação, autonomia e capacidade de interlocução com clientes corporativos, fornecedores e diferentes áreas da empresa;
• Organização, senso de urgência e habilidade para administrar múltiplas frentes operacionais simultaneamente;
• Disponibilidade para viagens e acompanhamento pontual de atividades em campo.

Diferenciais:

• Experiência com Digital Signage, Retail Media, OOH ou DOOH (Digital Out-of-Home);
• Vivência na gestão integrada de Implantação, Suporte Técnico, NOC e Logística;
• Experiência em operações com abrangência nacional, múltiplos clientes e parceiros terceirizados;
• Conhecimento em ITIL, Lean, Kanban, Scrum ou práticas do PMI;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, chamados, monitoramento e dashboards operacionais;
• Experiência na estruturação ou transformação de áreas operacionais, com foco em eficiência, padronização e escalabilidade;
• Histórico de desenvolvimento de equipes e formação de novas lideranças.

Aqui, você vai:

• Coordenar as operações de Full Service e OOH (Out-of-Home) da empresa, integrando as frentes de Implantação, Logística, Estoque, Suporte Técnico e NOC (Centro de Operações de Rede);
• Liderar equipes multidisciplinares, desenvolvendo profissionais e lideranças, promovendo autonomia, produtividade e responsabilidade pelas entregas;
• Estruturar e padronizar processos, fluxos operacionais, responsabilidades e rotinas de gestão, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade;
• Gerenciar o planejamento operacional, prioridades, capacidade das equipes e alocação de recursos, assegurando previsibilidade e cumprimento dos prazos;
• Acompanhar o portfólio de implantações e rollouts nacionais, garantindo qualidade das instalações, cumprimento dos cronogramas e controle de custos;
• Supervisionar os processos de logística, movimentação de equipamentos, controle de estoque e inventário, assegurando disponibilidade e rastreabilidade dos materiais;
• Garantir a integração entre Suporte Técnico e NOC, promovendo monitoramento preventivo, gestão eficiente de incidentes e melhoria da disponibilidade da rede;
• Definir, acompanhar e analisar indicadores operacionais, como uptime, SLAs, tempo de resolução, produtividade, eficiência logística e desempenho das implantações;
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria, conduzindo planos de ação para redução de retrabalho, custos operacionais e reincidência de problemas;
• Gerenciar fornecedores, prestadores de serviço e parceiros técnicos, assegurando qualidade, cumprimento de contratos e eficiência operacional;
• Atuar em conjunto com CS, Comercial, Produto e Conteúdo, garantindo alinhamento entre as áreas e resolução ágil de demandas operacionais;
• Consolidar e apresentar reportes executivos, com resultados, riscos, prioridades e planos de ação, apoiando a tomada de decisão da gerência;
• Promover uma cultura de melhoria contínua, gestão por indicadores e desenvolvimento de equipes, contribuindo para a evolução e sustentabilidade da operação.