Coordenador(a) de Implantação (Santa Catarina) - Saúde

Ipm; Florianópolis; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A IPM, GovTech líder em gestão pública em nuvem, busca profissional para atuar como supervisor(a) da área de atendimento na região de Florianópolis. Você ficará responsável por administrar os serviços, acompanhar a equipe e facilitar a experiência dos clientes.

É necessário ensino superior completo ou em curso, CNH B e disponibilidade para viagens, além de experiência em gestão de pessoas e atendimento. Vivência na área pública é um diferencial.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes de atendimento.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente.
• Desejável vivência na gestão pública.

Responsibilities

• Administrar os serviços da área de atendimento da região de atuação, para satisfação dos clientes e colaboradores.
• Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe.
• Realizar visitas aos clientes para esclarecer dúvidas, verificando a possibilidade da utilização de novas ferramentas que venham auxiliar o usuário na automatização das suas tarefas.
• Promover o melhor uso do sistema IPM, inclusive em novas áreas.

Skills

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Comunicação interpessoal

Education

Ensino superior completo ou em curso

Job description

Nossopropósitoétransformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas, e criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara. Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.

A IPM é formada por mais de 700 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Nos últimos anos, conquistamos diversos prêmios e certificações da consultoria internacional Great Place to Work (GPTW). Em 2022, fomos reconhecidos como um dos 5 melhores times de RH do Brasil; em 2023, figuramos entre as melhores empresas para trabalhar pela segunda vez no ranking Mulher e pela primeira vez no ranking LGBTI+; e em 2024, recebemos pela 5ª vez consecutiva a certificação de uma das melhores empresas para trabalhar.

Além disso, em 2024, alcançamos o 1º lugar nacional no Prêmio Connected Smart Cities, sendo premiados pela melhor solução para cidades inteligentes no Brasil.
Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.

Venha transformar o futuro de cidades e pessoas na IPM!

Nessa vaga, seu desafio será:

• Administrar os serviços realizados pelos colaboradores da área de atendimento da região de atuação, para satisfação dos clientes e colaboradores;
• Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe;
• Realizar visitas aos clientes para esclarecer dúvidas, verificando a possibilidade da utilização de novas ferramentas que venham auxiliar o usuário na automatização das suas tarefas;
• Promover o melhor uso do sistema IPM, inclusive em novas áreas.

Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas relacionadas;
• CNH B e disponibilidade para viagens;
• Conhecimento e experiência em gestão de pessoas;
• Conhecimento e experiência na área de atendimento ao cliente;
• Será um diferencial a vivência na área pública.