Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sr

Accorhotel; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Accorhotel, localizado no Rio de Janeiro, busca Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sênior para liderar o ciclo comercial de grupos e eventos, desde a prospecção até a entrega à operação, assegurando receitas e satisfação do cliente.

O papel envolve negociações, elaboração de propostas, gestão de contratos e parcerias com Revenue Management para otimizar tarifas e disponibilidade.

Qualificações

• Experiência prévia em Grupos e Eventos ou MICE na hotelaria.
• Conhecimentos comerciais, de negociação e organização de eventos.
• Conhecimento de revenue management e operações hoteleiras.
• Domínio do Delphi ou de sistemas similares de CRM.
• Fluência em português e inglês.
• Visão comercial e orientação para resultados.
• Autonomia, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prioridades e prazos simultaneamente.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de grupos e eventos, elaborando propostas comerciais, conduzindo negociações e acompanhando oportunidades até a conversão.
• Coordenar contratos, bloqueios de apartamentos, demandas específicas dos eventos e toda a comunicação com clientes e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho, incluindo pipeline de vendas, conversão de negócios, room nights, receita e forecast.
• Atuar em parceria com a equipe de Revenue Management para otimizar estratégias tarifárias, disponibilidade e rentabilidade dos negócios.
• Garantir o correto repasse das informações para as áreas operacionais, promovendo alinhamento entre as expectativas dos clientes e a execução dos eventos.
• Manter atualizadas as informações nos sistemas de gestão comercial, assegurando a qualidade dos dados e o cumprimento dos processos internos.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, identificando oportunidades de negócios e ações para incremento de receita.

Conhecimentos

Negociação comercial

Gestão de clientes

Comunicação

Visão comercial

Organização de eventos

Trabalho em equipe

Ferramentas

Delphi

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sr para atuar de forma estratégica na gestão e conversão de negócios, garantindo uma experiência excepcional aos clientes e contribuindo diretamente para os resultados comerciais da operação.

A posição é responsável por conduzir todo o processo comercial de grupos e eventos, desde o recebimento da solicitação até a transição para as equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento, eficiência nos processos e maximização de receitas.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de grupos e eventos, elaborando propostas comerciais, conduzindo negociações e acompanhando oportunidades até a conversão.
• Coordenar contratos, bloqueios de apartamentos, demandas específicas dos eventos e toda a comunicação com clientes e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho, incluindo pipeline de vendas, conversão de negócios, room nights, receita e forecast.
• Atuar em parceria com a equipe de Revenue Management para otimizar estratégias tarifárias, disponibilidade e rentabilidade dos negócios.
• Garantir o correto repasse das informações para as áreas operacionais, promovendo alinhamento entre as expectativas dos clientes e a execução dos eventos.
• Manter atualizadas as informações nos sistemas de gestão comercial, assegurando a qualidade dos dados e o cumprimento dos processos internos.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, identificando oportunidades de negócios e ações para incremento de receita.

Experiência prévia

• Experiência prévia em Grupos e Eventos ou MICE na hotelaria.
• Conhecimentos comerciais, de negociação e organização de eventos.
• Conhecimento de revenue management e operações hoteleiras.
• Domínio do Delphi ou de sistemas similares de CRM.
• Fluência em português e inglês.
• Visão comercial e orientação para resultados.
• Autonomia, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prioridades e prazos simultaneamente.