Coordenador (a) de E-commerce

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial procura Coordenador(a) de E-commerce para liderar a operação digital e impulsionar vendas em todos os canais online em São Paulo. Atuação envolve gestão de catálogos, ferramentas VTEX e atendimento omnichannel, buscando melhoria contínua da experiência do cliente.

O(a) candidato(a) ideal possui forte perfil analítico, experiência na gestão de marketplaces e na implementação de estratégias de CRO/SEO/UX/UI para aumentar conversões.

Qualificações

• Experiência prévia em coordenação de e-commerce.
• Conhecimento em plataformas VTEX e atendimento omnichannel.
• Vivência com estratégias de SEO, CRO, UX/UI e marketing digital.
• Experiência na gestão de marketplaces e indicadores de performance.
• Perfil analítico, organizado e com habilidade em liderança de equipes.

Responsabilidades

• Gerenciar plataformas e ferramentas essenciais da operação digital, como VTEX e sistemas de atendimento omnichannel.
• Supervisionar a operação diária do e-commerce, incluindo cadastro de produtos, atualização de catálogo e estabilidade do site.
• Desenvolver e otimizar estratégias de CRO, SEO, UX e UI, visando melhorar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão.
• Planejar e executar campanhas promocionais, calendário comercial e ações de e-mail marketing.
• Apoiar a gestão de tráfego pago em parceria com agências especializadas.
• Coordenar as operações de vendas em marketplaces internos e externos, incluindo suporte às franquias.
• Monitorar e analisar KPIs como taxa de conversão, ROI, CAC e volume de vendas.
• Interagir com Logística e TI para assegurar o fluxo operacional e a entrega eficiente.
• Liderar equipe interna de assistentes e analistas, além de gerir fornecedores e parceiros de tecnologia.

Conhecimentos

Perfil analítico

Liderança de equipes

Experiência em coordenação de e‑shop

Conhecimento em VTEX

Marketing digital

Ferramentas

VTEX

Omnichat

WhatsApp for Business

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de E-commerce

Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a), analítico(a) e com forte perfil de liderança para atuar como Coordenador(a) de E-commerce, garantindo a eficiência operacional, o crescimento das vendas digitais e a excelência na experiência do cliente em todos os canais online.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar plataformas e ferramentas essenciais da operação digital, como VTEX e sistemas de atendimento omnichannel (Omnichat, Chat e WhatsApp);


• Supervisionar a operação diária do e-commerce, incluindo cadastro de produtos, atualização de catálogo e estabilidade do site;


• Desenvolver e otimizar estratégias de CRO, SEO, UX e UI, visando melhorar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão;


• Planejar e executar campanhas promocionais, calendário comercial e ações de e-mail marketing;


• Apoiar a gestão de tráfego pago em parceria com agências especializadas;


• Coordenar as operações de vendas em marketplaces externos e internos, incluindo suporte às franquias por meio de ferramentas como carrinho compartilhado e cupons promocionais;


• Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), como taxa de conversão, ROI, CAC e volume de vendas;


• Realizar interface direta com as áreas de Logística e TI para assegurar o fluxo operacional e a entrega eficiente dos pedidos;


• Liderar equipe interna de assistentes e analistas, além de gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia.

Requisitos

• Experiência prévia em coordenação de e-commerce;


• Conhecimento em plataformas VTEX e ferramentas de atendimento omnichannel;


• Vivência com estratégias de SEO, CRO, UX/UI e marketing digital;


• Experiência na gestão de marketplaces e indicadores de performance;


• Perfil analítico, organizado e com habilidade em liderança de equipes.

Diferenciais

• Experiência no segmento varejista;


• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM;


• Vivência com integração entre áreas comerciais, logística e tecnologia.