Coordenador(a) de Comunicação com o Cliente

Sem Parar Corpay; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte / Estacionamento

Vale-alimentação / Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Telemedicina 24h

Wellhub (antigo Gympass)

Zenklub

Auxílio home office

PLR

Day off de aniversário

Seguro de vida

Licença parental

Desconto educacional

Resumo da oferta

Sem Parar Corpay busca profissional para liderar a estratégia de Comunicação com o Cliente, conectando prioridades dos produtos Core e New Core às comunicações da jornada do cliente. O papel exige atuação como interface entre Negócio, Produto e áreas de comunicação, com foco em relevância e eficiência.

A posição é híbrida (2x3) com ida ao escritório no Pinheiros, SP, oferecendo benefício e desenvolvimento de equipes, governança e budget da área.

Qualificações

• Graduação completa em Marketing, Propaganda e Publicidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Experiência em estratégia e gestão de Comunicação com o Cliente (Growth, CRM, CLV).
• Experiência na construção e gestão de planos de comunicação.
• Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores de comunicação e negócio.
• Experiência em integração de diferentes canais e disciplinas de comunicação.
• Experiência em gestão de stakeholders e interface com áreas de negócio.
• Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Experiência em Gestão de Projetos.
• Experiência em Estratégia de Comunicação.
• Experiência em Jornada e experiência do cliente.
• Experiência em CRM e canais de comunicação.
• Experiência em Análise e gestão de indicadores.

Responsabilidades

• Gerenciar o plano de Comunicação com o Cliente, desde o briefing até a implementação e avaliação de resultados.
• Conectar as prioridades dos produtos Core e New Core às estratégias de comunicação.
• Garantir visão integrada da comunicação ao longo da jornada do cliente.
• Atuar como interface entre Negócio, Produto e áreas de comunicação, coordenando CRM, Conteúdo, Criação, Mídia, Marca e imprensa.
• Acompanhar indicadores de comunicação, comportamento do cliente e negócio, identificando oportunidades de melhoria.
• Liderar a evolução da operação de Comunicação com o Cliente, estruturando governança, critérios de priorização, além de gerir o time e o budget.

Conhecimentos

Estratégia de marketing

Growth/CRM/CLV

Gestão de stakeholders

Desenvolvimento de pessoas

Gestão de projetos

Jornada do cliente

Formação académica

Graduação em Marketing/Propaganda/Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros - SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Liderar a estratégia de Comunicação com o Cliente, garantindo que as necessidades do negócio e dos clientes estejam refletidas no planejamento e na execução das comunicações ao longo da jornada. Conectar prioridades dos produtos Core e New Core às estratégias de comunicação, assegurando relevância, consistência, eficiência e geração de resultados para a companhia e para os clientes.

Main responsibilities

• Fazer a gestão do plano de Comunicação com o Cliente, desde o entendimento da necessidade e construção do briefing até a implementação, acompanhamento de resultados e evolução das iniciativas;
• Garantir a conexão entre Comunicação e Negócio, assegurando que as necessidades e prioridades dos produtos Core e New Core,como Seguros, Débitos Veiculares, Cartão de Crédito, Abastecimento, Estacionamento e Free Flow, sejam consideradas no planejamento e na priorização das comunicações;
• Garantir uma visão integrada da comunicação ao longo da jornada do cliente, conectando diferentes momentos, canais e necessidades, com foco em relevância, consistência e eficiência da comunicação;
• Atuar como principal interface entre Negócio, Produto e as áreas especialistas de comunicação, traduzindo necessidades estratégicas em direcionamentos de comunicação e coordenando as interfaces com CRM, Conteúdo, Criação, Mídia, Marca, Imprensa e demais áreas envolvidas;
• Acompanhar indicadores de comunicação, comportamento do cliente e negócio, conectando os resultados das iniciativas aos objetivos estratégicos e identificando oportunidades de melhoria, otimização e geração de valor;
• Liderar a evolução da operação de Comunicação com o Cliente, estruturando processos, governança e critérios de priorização, além de gerir o time, desenvolver talentos, garantir eficiência operacional e administrar o budget da área.

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

• Superior completo em Marketing,Propaganda e Publicidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Experiência em estratégia e gestão de Comunicação com o Cliente (Growth, CRM, CLV).
• Experiência na construção e gestão de planos de comunicação.
• Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores de comunicação e negócio.
• Experiência em integração de diferentes canais e disciplinas de comunicação.
• Experiência em gestão de stakeholders e interface com áreas de negócio.
• Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.

• Experiência emGestão de Projetos.
• Experiência em Estratégia de Comunicação.
• Experiência em Jornada eexperiência do cliente.
• Experiência em CRM e canais de comunicação.
• Experiência em Análise e gestão deindicadores.

Additional information

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;