Coordenação de Trade Marketing

TotalPass; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TotalPass está buscando um líder para conduzir a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success em São Paulo. O papel envolve transformar ativações e iniciativas em adoção, engajamento e expansão da base de clientes, com foco em dados e eficiência.

O profissional conduzirá equipes, gerenciar orçamento, e trabalhará de forma integrada com CS, Vendas e Marketing para alinhar ações com a jornada do cliente.

Qualificações

• Experiência em Trade Marketing e áreas correlatas.
• Liderança e desenvolvimento de equipes.
• Experiência com clientes B2B e estratégias de adoção/engajamento.
• Gestão de orçamento, fornecedores e parceiros.
• Perfil analítico com acompanhamento de indicadores.
• Experiência na construção e melhoria de processos.
• Familiaridade com CRM e IA em contextos de marketing.
• Trabalho integrado com CS, Vendas e Marketing.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver equipes de Planejamento e Execução/Promotores, definindo prioridades e acompanhando performance.
• Desenvolver o portfólio de ações para a base de clientes com foco em adoção, engajamento e expansão.
• Planejar e acompanhar o orçamento da área, buscando eficiência de custos.
• Gerenciar agências, fornecedores, promotores e parceiros de eventos.
• Conectar ativações aos momentos da jornada do cliente com CS, Vendas e Marketing.
• Mapear oportunidades de melhoria e estruturar processos, ferramentas e automações para escalar a operação.

Conhecimentos

Trade Marketing

Customer Marketing

Field Marketing

Marketing B2B

Liderança de equipes

Gestão de orçamento

Análise de dados

Processos eficientes

CRM

IA aplicada

Ferramentas

CRM

Ferramentas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success, transformando ativações, experiências e iniciativas junto aos clientes em alavancas de adoção, engajamento e expansão da base TotalPass. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia e execução, garantindo que o time tenha processos claros, parceiros eficientes e uma operação cada vez mais escalável e orientada por dados.

Atividades realizadas:

• Liderar e desenvolver 2 Team Leaders responsáveis pelas frentes de Planejamento e Execução/Promotores, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento de performance e execução da estratégia;
• Estruturar e evoluir o portfólio de ações e ativações para a base de clientes, priorizando iniciativas com maior potencial de impacto em adoção, engajamento e expansão;
• Planejar e acompanhar o orçamento da área, garantindo controle de custos, previsibilidade financeira e eficiência dos investimentos;
• Gerenciar agências, fornecedores, promotores e parceiros de eventos, acompanhando qualidade, custos, prazos e cumprimento dos acordos;
• Trabalhar em parceria com Customer Success, Vendas e Marketing para conectar as ativações aos principais momentos da jornada do cliente;
• Acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e estruturar processos, ferramentas e automações que aumentem a eficiência e a escala da operação.

Requisitos da vaga:

• Experiência em Trade Marketing, Customer Marketing, Field Marketing, Marketing B2B ou áreas relacionadas;
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes;
• Vivência com clientes B2B e estratégias de adoção, engajamento ou relacionamento;
• Experiência com gestão de orçamento, fornecedores e parceiros;
• Perfil analítico e experiência acompanhando indicadores e resultados;
• Experiência na construção e melhoria de processos;
• Familiaridade com CRM, ferramentas de gestão e IA;
• Experiência trabalhando de forma integrada com áreas como Customer Success, Vendas e Marketing.

Habilidades comportamentais:

• Entender a jornada do cliente B2B e de usuários B2C e transformar necessidades em ações que gerem valor e impacto;
• Assumir responsabilidade pelos resultados, recursos e decisões da área;
• Questionar, priorizar e tomar decisões com base em dados, evitando achismos;
• Ter maturidade para negociar, gerir conflitos e dizer não quando necessário;
• Transformar soluções e rotinas em processos simples, eficientes e replicáveis;
• Ter autonomia para atuar na estratégia sem perder a proximidade com a operação, sobretudo em automações e IA aplicada.