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TotalPass Brasil procura líder para conduzir a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success, conectando estratégia e execução para impulsionar adoção, engajamento e expansão da base de clientes. A posição exige visão analítica, coordenação entre equipes e foco em dados para escalabilidade.
O ocupante será responsável por estruturar processos, gerenciar orçamento, fornecedores e parcerias, trabalhando próximo de Marketing, Vendas e CS para maximizar resultados e impacto comercial.
DESCRIÇÃO
Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success, transformando ativações, experiências e iniciativas junto aos clientes em alavancas de adoção, engajamento e expansão da base TotalPass. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia e execução, garantindo que o time tenha processos claros, parceiros eficientes e uma operação cada vez mais escalável e orientada por dados.
DESCRIÇÃO
Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success, transformando ativações, experiências e iniciativas junto aos clientes em alavancas de adoção, engajamento e expansão da base TotalPass. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia e execução, garantindo que o time tenha processos claros, parceiros eficientes e uma operação cada vez mais escalável e orientada por dados.
Atividades Realizadas
Liderar e desenvolver 2 Team Leaders responsáveis pelas frentes de Planejamento e Execução/Promotores, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento de performance e execução da estratégia;
Estruturar e evoluir o portfólio de ações e ativações para a base de clientes, priorizando iniciativas com maior potencial de impacto em adoção, engajamento e expansão;
Planejar e acompanhar o orçamento da área, garantindo controle de custos, previsibilidade financeira e eficiência dos investimentos;
Gerenciar agências, fornecedores, promotores e parceiros de eventos, acompanhando qualidade, custos, prazos e cumprimento dos acordos;
Trabalhar em parceria com Customer Success, Vendas e Marketing para conectar as ativações aos principais momentos da jornada do cliente;
Acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e estruturar processos, ferramentas e automações que aumentem a eficiência e a escala da operação.
Requisitos Da Vaga
Experiência em Trade Marketing, Customer Marketing, Field Marketing, Marketing B2B ou áreas relacionadas;
Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes;
Vivência com clientes B2B e estratégias de adoção, engajamento ou relacionamento;
Experiência com gestão de orçamento, fornecedores e parceiros;
Perfil analítico e experiência acompanhando indicadores e resultados;
Experiência na construção e melhoria de processos;
Familiaridade com CRM, ferramentas de gestão e IA;
Experiência trabalhando de forma integrada com áreas como Customer Success, Vendas e Marketing.
Habilidades Comportamentais
Entender a jornada do cliente B2B e de usuários B2C e transformar necessidades em ações que gerem valor e impacto;
Assumir responsabilidade pelos resultados, recursos e decisões da área;
Questionar, priorizar e tomar decisões com base em dados, evitando achismos;
Ter maturidade para negociar, gerir conflitos e dizer não quando necessário;
Transformar soluções e rotinas em processos simples, eficientes e replicáveis;
Ter autonomia para atuar na estratégia sem perder a proximidade com a operação, sobretudo em automações e IA aplicada.
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior