Coordenação de de Comunidades (438926) - REMOTE

Agência Ginga; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora busca um Coordenador de Comunidades para liderar uma equipe em um ambiente remoto. Neste papel dinâmico, você será responsável por gerenciar interações em redes sociais, utilizando ferramentas de monitoramento e social listening. Você terá a oportunidade de definir estratégias criativas para campanhas, mapear conversas relevantes e garantir um tom de voz adequado nas interações. Se você é apaixonado por tendências culturais e tem habilidades de liderança, esta é a chance de fazer a diferença em uma marca de renome no setor digital.

Qualificações

• Experiência em gestão de redes sociais e plataformas digitais.
• Habilidades de liderança e capacidade de trabalhar em times multidisciplinares.

Responsabilidades

• Liderar equipe terceirizada para monitoramento e atuação de responding.
• Definir estratégias de responding para campanhas principais da marca.

Conhecimentos

Experiência em redes sociais

Inteligência emocional

Habilidades de comunicação

Pensamento crítico

Organização e proatividade

Ferramentas

Emplifi

Stilingue

Keepcon

Buzzmonitor

Descrição da oferta de emprego

Coordenação de Comunidades (438926) - REMOTE

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Responsabilidades da Oportunidade

Como

Coordenador(a) de Comunidades na Ginga, você irá atender uma grande marca do ramo de vendas digitais, conduzindo as atividades diárias do time de responding, além de entregas estratégicas para potencializar as conversas.

Responsabilidades

• Liderar equipe terceirizada para monitoramento e atuação de responding da marca nos canais proprietários e em mar aberto;
• Utilizar ferramentas de monitoramento e Social Listening (como Emplifi, Stilingue, Keepcon, Buzzmonitor, etc);
• Definir estratégias de responding para campanhas principais da marca;
• Mapear ciclos de conversas potenciais para atuação em campanhas, sempre on, oportunidades e benchmarks de responding;
• Atualizar e elaborar FAQs mensais e por campanha;
• Orientar o time na distribuição de cupons e divulgação de oportunidades de compra;
• Assegurar o tom de voz adequado nas interações;
• Mapear e compartilhar insights a partir das conversas monitoradas, explorando temas em alta que se conectem com a marca;
• Gerenciar UGC e perfis potenciais para envio de mimos;
• Revisar respostas automatizadas via ferramenta;
• Construir dashboards mensais para coleta de dados de interações;
• Elaborar relatórios de resultados mensais e por campanha com a equipe terceirizada;
• Gerenciar crises de comunicação.

Requisitos

Requisitos Técnicos e Comportamentais

• Experiência em redes sociais e novas plataformas;
• Perfil antenado a questões culturais, com atenção às oportunidades nas conversas, creators, memes, etc;
• Gostar e consumir tendências, trazendo novidades em formatos, tecnologias, plataformas e ferramentas de marketing;
• Organização, proatividade, responsabilidade e agilidade;
• Visão sistêmica, proatividade e capacidade de resolver desafios;
• Inteligência emocional para lidar com diferentes áreas e colaboradores, com empatia;
• Senso de prioridade, bom raciocínio analítico e capacidade de decisão rápida;
• Habilidades de comunicação e relacionamento;
• Autogestão e autonomia na organização das tarefas diárias;
• Pensamento crítico, criatividade e capacidade de solucionar problemas;
• Capacidade de trabalhar em times multidisciplinares.

Desejável

• Perfil de liderança e experiência em gestão de pessoas;
• Experiência em responding e social listening;
• Participação em projetos criativos para grandes marcas;
• Experiência em times multidisciplinares (squads).

Benefícios e Observações

• Regime PJ;
• Trabalho remoto;
• Freelancer por 1 mês, com possibilidade de efetivação.

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