Controlador de Qualidade - São Paulo

Schulze Job; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde AMIL Bronze

TotalPass

PPR

Plano odontológico Porto Seguro

Day off no aniversário

Cafeteria interna

Auxílio-creche

Descontos educação e comércio

Telepsico

Job summary

A Schulze Recuperação de Crédito, com unidades em São Paulo e Curitiba, contrata profissionais para atuar na melhoria da qualidade do atendimento e na auditoria de ligações. O trabalho envolve ouvir ligações, fornecer feedback e apoiar ações de melhoria em toda a operação.

Requisitos: ensino médio completo, 18 anos ou mais, boa comunicação e facilidade com informática. Benefícios incluem vale‑refeição, vale‑transporte, plano de saúde e participação nos resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo ou cursando.
• Ter 18 anos ou mais.
• Boa comunicação.
• Facilidade com informática/digitação.
• Experiência na área específica de qualidade, será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar escuta e auditoria das ligações e envio dos feedbacks via SE conforme cronograma.
• Informar aos gestores irregularidades quanto à postura e performance do colaborador, monitoria e evolução dos mesmos e alinhar ações de correção.
• Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e reportar ao time responsável pelas tratativas com a operação.
• Atuar com atividade lado a lado do operador, aplicando feedback e oportunidades de melhoria para alcance dos resultados desejados.

Skills

Boa comunicação

Informática/digitação

Experiência em qualidade

Education

Ensino médio completo

Job description

Quem somos:

Sediada em Joinville, Santa Catarina, a Schulze Recuperação de Crédito nasceu da necessidade de serviços de recuperação extrajudicial de crédito cada vez mais sofisticados e especializados. Hoje conta com mais de 1.000 profissionais em seu quadro efetivo, dispostos em suas filiais estrategicamente localizadas em São Paulo/SP e Curitiba/PR.

A Schulze tem como missão fornecer serviços e soluções em recuperação de crédito com eficiência, profissionalismo e respeito a todos os clientes, colaboradores e parceiros. Com foco em se tornar referência em recuperação de crédito no mercado brasileiro por base dos seguintes valores: respeito, eficiência, transparência, proatividade e seriedade.

Buscamos novos talentos, pessoas interessadas no desenvolvimento e qualificação mútua. Acreditamos que o crescimento da empresa se dá através do trabalho em equipe e da união de forças de todos os nossos Talentos. Se você possui esse perfil, é inovador e tem mais a agregar, seu lugar é na Schulze.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou cursando;
• Ter 18 anos ou mais;
• Boa comunicação;
• Facilidade com informática/digitação;
• Experiência na área especifica de qualidade,será um diferencial.

Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:

• Realizar escuta e auditoria das ligações e envio dos feedbacks via SE conforme cronograma;
• Informar aos gestores irregularidades quanto a postura e performance do colaboradora, monitoria e evolução dos mesmo e alinhar as ações para correção;
• Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e dar reporte ao time responsável pelas tratativas com a operação;
• Atuar com atividade lado a lado do operador, aplicando feedback e oportunidades de melhoria para alcance dos resultados desejados.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde – AMIL Bronze (após 1 ano de empresa);
• TotalPass;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano odontológico - Porto Seguro (após 3 meses);
• Day off no aniversário;
• Cafeteria interna;
• Auxílio-creche;
• Descontos com instituições de ensino e comércio;
• Programa de Apoio ao Empregado (Telepsico).