CONTROLADOR DE ESTACIONAMENTO

Iguatemi S.A.; Campinas; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Iguatemi S.A. contrata para atuação no monitoramento do sistema de estacionamento de seus empreendimentos.

O(a) profissional será responsável por orientar clientes, monitorar câmeras, manter registros de ocorrências e apoiar equipes na operação diária do estacionamento. Buscamos alguém atento, com boa comunicação, capaz de atuar com rapidez na resolução de problemas e com experiência prévia em ambientes de estacionamento.

Qualificações

• Experiência anterior em controle/monitoramento de estacionamentos.
• Habilidade para orientar clientes com clareza e cortesia.
• Capacidade de agir rapidamente em situações de falha.
• Boa comunicação com equipes internas.

Responsabilidades

• Atualizar ocorrências e pendências com o operador de CFTV.
• Orientar clientes sobre resolução de problemas na saída/entrada do estacionamento.
• Efetuar controle de chaves e autorizações de serviços.
• Informar o Encarregado sobre ocorrências do turno.
• Apoiar a equipe no monitoramento de equipamentos do estacionamento.
• Aplicar procedimentos de abertura/fechamento de pisos e caixas.
• Monitorar a equipe de controladores e manobristas
• Relatar problemas em equipamentos como gates, cancelas, APS, pagamentos automáticos.
• Verificar câmeras e funcionamento do sistema de CFTV.
• Conduzir operação diária de monitoramento do estacionamento.

Conhecimentos

Monitoramento CFTV

Atendimento ao cliente

Comunicação

Ferramentas

Sistemas de CFTV

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14 shopping centers, 2 Premium Outlets e 3 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

MISSAO DO CARGO

Responsável pelo monitoramento, fiscalização e operação dos sistemas de Estacionamento

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?

• Atualizar ocorrências, pendências e novas informações com o operador de CFTV do turno anterior;
• Orientar clientes, através de informes, sobre a resolução dos problemas que surgirem na saída ou entrada do estacionamento, via interfone, sempre que acionado;
• Efetuar controle de chaves;
• Efetuar triagem de autorizações de serviços;
• Informar o Encarregado sobre as ocorrências do seu turno;
• Apoiar a equipe de Estacionamento no acompanhamento (monitoramento) e identificação de Problemas nos equipamentos ou em qualquer área do estacionamento.
• Apoiar as atividades de abertura e fechamento dos pisos e caixas do estacionamento, identificando e antecipando possíveis ocorrências;
• Monitorar a equipe de controladores e manobristas, verificando a cobertura da área;
• Informar aos Encarregados e técnicos problemas nos equipamentos que fazem parte do sistema de estacionamento, tais como Gates, cancelas, APS, Sistemas de pagamento automático (Sem Parar, ConectCar, Veloe, Taggy, Greenpass, etc...);
• Verificar sistemas de gravação, reprodução e funcionamento de todos os equipamentos que compõem o sistema de CFTV;
• Fazer check list referente ao posicionamento e funcionamento das câmeras;
• Efetuar a operação diária de monitoramento no sistema de CFTV de todo estacionamento;
• Modular e transmitir mensagens nas frequências do Estacionamento;
• Receber pedidos de autorização por partes dos postos de piso (ex: autorização de abertura de equipamentos, autorização para encaminhar-se aos banheiros, etc);
• Organizar garagens na abertura e fechamento, observando aspectos relacionados a limpeza dos equipamentos de estacionamento e piso;
• Triar clientes nas entradas do empreendimento durante os períodos que o shopping está fechado;
• Realizar atendimento e liberação de clientes em ocorrências de mau funcionamento dos equipamentos ou ticket, nas cancelas;
• Orientar o fluxo de veículos quando as garagens estiverem com todas as vagas ocupadas
• Facilitar o trafego de veículos pelas garagens;
• Controlar a permanência de carros no estacionamento, após o fechamento do shopping;
• Apoiar clientes nas garagens, em casos de problemas com baterias descarregadas, pneus furados e necessidade de chaveiros;
• Manter sinalizações e isolamentos no estacionamento, conforme orientações em preleção/normas;
• Realizar o abastecimento/reposição dos cartões nas cancelas;
• Organizar e armazenar todos os equipamentos de sinalização, isolamento, emergência (carrinho pranchas de suspensão de veículos, macaco e bastões luminosos) e EPI's;
• Manter organizado o deposito do estacionamento (cones correntes, cavaletes e etc);
• Realizar limpeza nos equipamentos do estacionamento (Gates, cancelas, APS e etc).