CONTROLADOR DE ACESSO - ROLDÃO ATACADISTA - MOOCA

RH Genoma LTDA; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 40,000; Full time

Job summary

Roldão Atacadista procura um Controller de Acesso para atuar na proteção patrimonial da unidade, realizando controle de acessos e fiscalização de áreas internas e externas para reduzir furtos e manter a segurança de clientes e colaboradores.

A posição exige ensino médio completo, experiência desejável em prevenção de perdas e controle de acesso, além de conduta ética e habilidades de comunicação. Será necessário manter registro de ocorrências e atuar com rondas e vigilância.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Desejável: Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
• Competências Técnicas: Controle de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas preventivas e patrimoniais.
• Registro de ocorrências.
• Comportamentais: Atenção concentrada.
• Firmeza com equilíbrio emocional.
• Senso de observação.
• Disciplina e postura profissional.
• Comunicação assertiva.
• Ética e confidencialidade.

Responsibilities

• Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes e prestadores, seguindo procedimentos de acesso.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de notas fiscais e comprovantes.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais.
• Identificar comportamentos suspeitos e comunicar à liderança de Prevenção de Perdas.
• Afastar pessoas não autorizadas e orientar conforme procedimentos internos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da empresa.
• Registrar ocorrências de segurança e manter registros atualizados.
• Apoiar equipes em emergências, evacuação ou isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, sem constranger clientes.

Skills

Controle de acesso

Prevenção de Perdas

Segurança patrimonial

Rondas preventivas

Conferência de notas fiscais

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Registro de ocorrências

Disciplina

Ética e confidencialidade

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Atuar na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à imagem institucional da empresa.

Responsabilidades e atribuições:

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem

Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista.

É esperado do ocupante do cargo:

• Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
• Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

• Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
• Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Requisitos e qualificações:

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Desejável: Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
• Competências Técnicas: Controle de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas preventivas e patrimoniais.
• Registro de ocorrências.
• Comportamentais: Atenção concentrada.
• Firmeza com equilíbrio emocional.
• Senso de observação.
• Disciplina e postura profissional.
• Comunicação assertiva.
• Ética e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Redução das perdas por furto externo.
• Cumprimento das rondas preventivas programadas.
• Índice de conferências realizadas sem divergências.
• Número de acessos indevidos prevenidos.
• Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.