CONTROLADOR DE ACESSO - ROLDAO ATACADISTA - MARECHAL TITO

RH Genoma LTDA; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A RH Genoma LTDA busca um Controlador de Acesso para atuar na linha de frente da proteção patrimonial de loja, exercendo o controle rigoroso de entradas e saídas, fiscalização de áreas internas e externas e atuação disciplinada conforme normas legais e políticas da empresa.

Entre as responsabilidades estão monitorar fluxo de clientes, funcionários, fornecedores e prestadores, registrar ocorrências, apresentar conduta ética, e apoiar em emergências, evacuações e isolamento de áreas.

Qualifications

• Experiência em prevenção de perdas, controle de acesso ou segurança patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos preventivos.
• Ótima comunicação e gestão de conflitos.

Responsibilities

• Controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas.
• Fiscalizar saída de mercadorias e conferência de notas fiscais.
• Realizar rondas preventivas e patrimoniais na loja, incluindo estacionamento e áreas periféricas.
• Identificar comportamentos suspeitos e acionar a liderança de prevenção de perdas.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas e orientar ocupação de áreas de circulação.
• Registrar ocorrências e apoiar equipes em emergências, evacuações ou isolamento de áreas.

Skills

Controle de acesso

Observação aguçada

Comunicação assertiva

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Atuar na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à imagem institucional da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem

Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista.

É esperado do ocupante do cargo:

• Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
• Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

• Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
• Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

• Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Competências Técnicas:

• Controle de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas preventivas e patrimoniais.
• Registro de ocorrências.

Comportamentais:

• Atenção concentrada.
• Firmeza com equilíbrio emocional.
• Senso de observação.
• Disciplina e postura profissional.
• Comunicação assertiva.
• Ética e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Redução das perdas por furto externo.
• Cumprimento das rondas preventivas programadas.
• Índice de conferências realizadas sem divergências.
• Número de acessos indevidos prevenidos.
• Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.