CONTROLADOR DE ACESSO - ROLDÃO ATACADISTA - CIDADE DUTRA

RH Genoma LTDA; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Roldão Atacadista contrata profissional para atuar como Controlador de Acesso, assegurando o fluxo de pessoas e mercadorias, além de cumprir os procedimentos de segurança da unidade.

O cargo exige Ensino Médio completo e desejável experiência em prevenção de perdas no varejo. O colaborador realizará rondas, preparação de relatórios e atuará em situações de emergência mantendo postura firme e discreta.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Desejável experiência em prevenção de perdas, controle de acesso, portaria ou segurança patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Responsibilities

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Skills

Atenção concentrada

Disciplina

Postura profissional

Comunicação assertiva

Ética e confidencialidade

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem

Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista.

É esperado do ocupante do cargo

• Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
• Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para

• Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
• Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Desejável

• Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Competências Técnicas

• Controle de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas preventivas e patrimoniais.
• Registro de ocorrências.

Comportamentais

• Atenção concentrada.
• Firmeza com equilíbrio emocional.
• Senso de observação.
• Disciplina e postura profissional.
• Comunicação assertiva.
• Ética e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Redução das perdas por furto externo.
• Cumprimento das rondas preventivas programadas.
• Indice de conferências realizadas sem divergências.
• Número de acessos indevidos prevenidos.
• Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com o ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores final.

Roldão Atacadista – Aqui é o lugar!????