Consultor Técnico – São Carlos/SP

Santa Emilia Distribuidora de Veiculos e Autopeças Ltda; São Carlos; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed ou Hapvida

Plano Odontológico Hapvida

Seguro de Vida em grupo

Wellhub app

Vale Transporte

Treinamentos constantes pelas montad

Desenvolvimento em CRM e fidelização

Job summary

Vaganet em São Carlos busca um profissional para atuar como elo entre cliente e oficina, assegurando diagnósticos precisos e experiência de mobilidade excepcional. Você transformará o atendimento técnico em uma relação de transparência e fidelização.

Responsável pela recepção, checklist, diagnóstico, elaboração de orçamentos, venda de serviços adicionais e entrega final, com foco na segurança, performance e satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente automotivo.
• CNH B ativa e válida.
• Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de checklist.
• Conhecimentos básicos de CRM e gestão de concessionárias.

Responsibilities

• Realizar a recepção do cliente e o checklist inicial do veículo.
• Diagnosticar necessidades de manutenção e elaborar orçamentos transparentes.
• Acompanhar o fluxo do veículo na oficina e reportar status proativamente.
• Vender serviços e peças adicionais com foco em segurança e performance.
• Realizar a entrega técnica final e garantir a satisfação do cliente.

Skills

Conhecimento técnico automotivo

Atendimento ao cliente

Vendas e negociação

Tools

CRM

Sistemas de gestão de concessionárias

Pacote Office

Job description

Missão do cargo

Atuar como o principal elo de confiança entre o cliente e a oficina, garantindo diagnósticos precisos e uma experiência de mobilidade excepcional. Sua missão é transformar o atendimento técnico em uma relação de transparência, excelência e fidelização.

Responsabilidades

• Realizar a recepção do cliente e o checklist inicial do veículo de forma minuciosa
• Diagnosticar necessidades de manutenção e elaborar orçamentos transparentes
• Acompanhar o fluxo do veículo na oficina e reportar status ao cliente proativamente
• Vender serviços e peças adicionais focando na segurança e performance do veículo
• Realizar a entrega técnica final, explicando os serviços executados e garantindo a satisfação

Indicadores de sucesso

• Índice de Satisfação do Cliente (CSI) no pós-venda
• Ticket médio de peças e serviços por ordem de serviço (OS)
• Produtividade e cumprimento de prazos de entrega técnica
• Taxa de conversão de orçamentos e serviços recomendados
• Qualidade da abertura e detalhamento das ordens de serviço

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento na área técnica automotiva e atendimento ao cliente
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa
• Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de checklist

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias e CRM
• Experiência com as marcas Volkswagen, Toyota, Renault ou Honda
• Noções básicas de mecânica automotiva e elétrica
• Habilidade em negociação e vendas de serviços adicionais
• Técnicas de atendimento e encantamento de clientes

Competências comportamentais

• Foco no cliente e empatia
• Comunicação clara e persuasiva
• Ética e integridade profissional
• Proatividade na resolução de problemas
• Resiliência para lidar com ritmo intenso
• Trabalho em equipe e colaboração

Benefícios

• Um ambiente de trabalho que valoriza a confiança e a ética.
• Oportunidades reais de crescimento e promoção interna. Queremos que você cresça com a gente, e a expansão para novas marcas e mercados abre muitas portas.
• Treinamentos constantes e de alta qualidade oferecidos pelas próprias montadoras. Você estará sempre atualizado com as últimas tendências do mercado.
• Plano de Saúde Unimed ou Hapvida: O colaborador tem até 30 dias para adesão sem carência. Após 1 ano de empresa, custeamos 50% do valor!
• Plano Odontológico Hapvida: Mesma regra do plano de saúde, e após 1 ano, custeamos 100% do valor!
• Seguro de Vida: Em grupo e sem descontos para o colaborador, para sua tranquilidade e da sua família.
• Wellhub: Só baixar o app e escolher seu plano para cuidar da sua saúde e bem-estar.
• Vale Transporte: Se utilizar ônibus, a empresa te apoia.

Oportunidades de desenvolvimento

• Treinamentos técnicos de alta qualidade oferecidos pelas montadoras
• Conhecimento em tecnologias de mobilidade sustentável e carros elétricos
• Aprimoramento em gestão de relacionamento e fidelização de clientes (CRM)
• Oportunidades reais de crescimento em uma rede de 20 concessionárias

Informações adicionais

Horário de trabalho comercial de Seg à sexta das 8h00 das 18h00 e sábado das 8h00 às 12h00

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$3.000 - R$3.000