Consultor Técnico - Canoas

Empresa com nome confidencial; Canoas; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição / Alimentação

Convênio Médico (Unimed)

Convênio Odontológico (Porto Seguro)

Wellhub: convênios com academias

Day Off de aniversário

Parceria com faculdades

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial, localizada em Canoas/RS, procura profissional apaixonado pelo mundo automotivo para atuar como atendente de serviço automotivo. O candidato terá contato direto com clientes, verificará tipo de atendimento, informará sobre andamento de serviços, valores e formas de pagamento, além de realizar checklists e organização da agenda.

É fundamental possuir ensino médio completo, CNH B válida e conhecimentos em mecânica de veículos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• CNH B necessária.
• Conhecimento em mecânica de veículos.

Responsabilidades

• Abordar e atender prontamente o cliente ao chegar.
• Verificar se o cliente é passante ou agendado e analisar a pré-ordem de serviço.
• Informar o cliente sobre andamento, valores e formas de pagamento.
• Realizar checklists de aparência do veículo e seus pertences ao recepcionar.
• Organizar a agenda diária de atendimento e serviços.
• Distribuir serviços conforme tempo e maturidade do técnico.
• Conferir veículos prontos antes da chegada do cliente.
• Conferir ordens de serviços e emissão de notas fiscais.
• Negociar orçamentos com o cliente quando necessário.
• Investigar reclamações com as perguntas (o quê, como, onde, por quê, quem, quando).
• Acompanhar a execução de serviços e comunicar custos ao cliente.
• Contato com o cliente para informar conclusão e agendar entrega.
• Organizar orçamentos, fechar OS e emitir notas fiscais.
• Coletar assinaturas nos checklists e ordens de serviço.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Se você é um profissional apaixonado pelo mundo automotivo, tem habilidades técnicas e gosta de lidar com clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
• Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
• Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
• Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
• Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
• Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
• Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
• Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
• Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
• Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
• Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• CNH B;
• Conhecimento em mecânica de veículos;

Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h – 18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!