Consultor ServiceNow Pleno - ITOM/ITAM

EDX - Digital Experience; Olinda; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em experiência digital procura um Consultor Técnico ServiceNow para atuar no módulo de ITOM / ITAM e aprimorar processos de serviço ao cliente. O candidato ideal deve ter pelo menos 2 anos de experiência com ServiceNow e certificações CSA e CIS. Oferecemos um ambiente colaborativo com diversos benefícios, incluindo planos de saúde, vale refeição e programas de desenvolvimento de carreira.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação

Vale Refeição/Alimentação

Day Off de Aniversário

TotalPass - acesso a academias

Aulas de Inglês gratuitas

Serviços de bem-estar no escritório

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow.
• Experiência prática em outros módulos como ITSM, Portal, AppEngine, e CSM.

Responsabilidades

• Contribuir para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM.
• Apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar serviços.
• Ajudar na implementação de funcionalidades seguindo melhores práticas.

Conhecimentos

Experiência prática em ITOM / ITAM

Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow

Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID, etc.)

Conhecimento em Framework CSDM

Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

Inglês para conversação

Conhecimento em desenvolvimento de portais no ServiceNow

Formação académica

Certificação ServiceNow CSA

Certificação CIS nos módulos de ITOM / ITAM

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer / employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group!

O que você fará?

Como Consultor Técnico ServiceNow da EDX, você contribuirá para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM, podendo também atuar em outros módulos como por exemplo : Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine ou Customer Service Management (CSM) da ServiceNow e será responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas que atendam às necessidades de negócios da nossa organização. Sua atuação incluirá apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.

Você ajudará na implementação de funcionalidades seguindo as melhores práticas. Suas responsabilidades também envolverão auxiliar na configuração da ferramenta para atender às necessidades específicas dos clientes, contribuindo para uma visão unificada do serviço ao cliente dentro da empresa. Você terá um papel importante no suporte ao desenvolvimento, na configuração e na implantação da solução completa, ajudando a proporcionar melhorias significativas na experiência do cliente.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência prática em ITOM / ITAM
• Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow.
• Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID, etc.).
• Conhecimento em Framework CSDM.
• Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow.
• Certificação ServiceNow CSA é obrigatoria
• Certificação CIS nos modulos de ITOM / ITAM
• Certificação ITIL desajável
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Inglês para conversação será um diferencial.
• Conhecimento em desenvolvimento de portais no ServiceNow.

Experiências que realmente nos encantam

Experiência prática em outros módulos como por exemplo : Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine e Customer Service Management (CSM) na plataforma ServiceNow.

Ceriticações (CIS) de outros módulos do ServiceNow

Outras Informações

Contratação CLT ou PJ

Condições PJ : Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil : s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88

Benefícios CLT

Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade!

Vale Refeição / Alimentação de R$ 817,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor!

Day Off de Aniversário

Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso : um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser! ✨

TotalPass

Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão! ♀️

✈️ OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!

Prepare as malas! Com o OnHappy , você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias! ️️

Educação e Carreira

Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador

voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX

Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow

Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores

Parceiros Elite do ServiceNow

Selos Product Line Achievement / Partner Success Review em ITSM e AppEngine

Em nossos escritórios oferecemos

Check in premiado

Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais.

Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana

Serviços de bem-estar e saúd e como

• Manicure
• Barbearia
• ♂ Massagem
• Cabelereiro