Consultor SAP SD

WA FENIX; Brasil; Presencial; BRL 133 920 - 223 200; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atendimento de chamados em plataformas SAP (ECC / S/4HANA e Public Cloud). A função requer entendimento de processos e gestão de tickets, além de experiência em configuração de vendas, FIORI e ITSM. O candidato ideal deve ter boa comunicação e, preferencialmente, inglês avançado. O trabalho é em território brasileiro.

Qualificações

• Experiência em configurar e testar plataformas SAP tanto ECC quanto S/4HANA.
• Conhecimento de processos de vendas e gestão de tickets.
• Capacidade de realizar follow up com a equipe técnica.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados para clientes em várias plataformas SAP.
• Entendimento de processos juntamente com usuários do cliente.
• Gerir tickets, informando prazos e acompanhar a equipe técnica.

Conhecimentos

SD e Suporte AMS

Inglês avançado ou sem inglês

Boa comunicação

Configuração de processos de vendas

Experiência com FIORI e IDOCs

Experiência em ferramentas ITSM

Ferramentas

Xurrent

Jira

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento de chamados (incidentes e melhorias) para clientes em diferentes plataformas SAP (ECC / S/4HANA e Public Cloud).
• Entendimento de processos juntamente com usuários do cliente.
• Configurar, especificar, testar e dar suporte à implementação.
• Realizar a gestão dos tickets que estiverem em atendimento, informando estimativa de horas ao cliente, prazos de entrega e follow up com equipe técnica e usuários.

Requisitos

• SD e Suporte AMS
• Inglês avançado ou sem inglês
• Boa comunicação
• Ter conhecimento técnico dos tópicos abaixo:
• Configuração de processos de vendas tais como: Venda direta do depósito, Intercompany, Credit Memo entre outros.
• Experiência, aplicações FIORI, IDOCs, Interfaces, principais BADI’s, BAPI’s e exits referentes ao módulo e debug das funcionalidades básicas.
• Experiência em alguma ferramenta ITMS como por exemplo, Xurrent, Jira, etc.