Consultor Salesforce Marketing Cloud PL

SysMap Solutions; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 170 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SysMap Solutions, parte do Grupo SysMap, busca profissional para atuar com CRM e automação de marketing usando Salesforce Marketing Cloud. O papel envolve criar jornadas, segmentação e monitorar campanhas para entregar experiências consistentes em canais diversos.

É esperado conhecimento em Data Extensions, Journey Builder, Automation Studio e SQL, com foco em melhoria contínua, governança de dados e colaboração com equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia.

Qualificações

• Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Responsabilidades

• Criar e evoluir jornadas e estratégias de relacionamento com clientes.
• Desenvolver jornadas multicanais com foco em retenção e engajamento.
• Configurar gatilhos, regras de entrada e segmentação nas jornadas.
• Monitorar indicadores de desempenho de campanhas e otimizar.
• Priorizar governança e qualidade dos dados usados em CRM.

Conhecimentos

Salesforce Marketing Cloud

Data Extensions

Automation Studio

Journey Builder

SQL

Salesforce Admin Cert

CRM & Marketing Automation

Análise de dados

Gestão de tempo

Trabalho em equipe

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Excel

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

Responsabilidades e atribuições

• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
• Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
• Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
• Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
• Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
• Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
• Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
• Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
• Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
• Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
• Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
• Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
• Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
• Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
• Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
• Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;
• Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas;
• Organização e comprometimento com prazos e entregas;
• Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

• Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
• Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
• Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
• Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
• Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos

• Salesforce Marketing Cloud Engagement;
• Data Extensions (DEs);
• Automation Studio;
• Journey Builder;
• SQL;
• Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
• Excel e ferramentas de análise de dados.

Informações adicionais