Consultor Negócios Junior 8H

Lojas Vivo; Rio de Janeiro; In loco; BRL 20.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Celular corporativo

Dados ilimitados

Plano de voz e dados ilimitado

Desconto em serviços Vivo

Descrizione del lavoro

Vivo, líder em telecomunicações no Brasil, busca profissional para atuar na loja da região Barra da Tijuca. Você receberá clientes, guiará o atendimento, apresentará produtos e serviços, executará demonstrações e contribuirá para a experiência de compra.

O papel requer ensino médio completo, boa comunicação, proatividade e disponibilidade para trabalho presencial. Oferecemos benefícios variados e foco na satisfação do cliente, com oportunidades de desenvolvimento na empresa.

Competenze

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente, varejo ou vendas.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil acolhedor, proativo e orientado à experiência do cliente.
• Capacidade de organização, agilidade e gestão de múltiplas demandas.
• Interesse por tecnologia e conectividade.
• Habilidade para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos operacionais.
• Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Mansioni

• Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato na loja.
• Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e encaminhamento conforme as necessidades.
• Apoiar a gestão de indicadores de atendimento e fluxo da loja, contribuindo para a eficiência operacional.
• Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços e processos oferecidos pela companhia.
• Conduzir a jornada de atendimento conforme padrões estabelecidos, promovendo uma experiência de qualidade.
• Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando benefícios e funcionalidades.
• Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo para os resultados da loja.
• Apoiar atividades operacionais e a organização do ambiente de atendimento.
• Tratar documentos e rotinas de suporte ao atendimento.

Conoscenze

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Informática básica

Formazione

Ensino médio completo

Descrizione del lavoro

Job type: Full-time employee Full-time employee

Vice-Presidência: B2C
Diretoria: DIR REGIAO RJ ES
Local de Trabalho: Barra da Tijuca

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Para ter sucesso nessa posição você precisa:

• Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positivadesde o primeiro contato na loja.
• Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem eencaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.
• Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja,contribuindo para a eficiência operacional.
• Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos esoluções oferecidas pela companhia.
• Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrõesestabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.
• Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão emtodos os atendimentos.
• Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacandobenefícios e funcionalidades.
• Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindopara os resultados da loja.
• Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bomfuncionamento do ambiente de atendimento.
• Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demaisrotinas de suporte ao atendimento.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos dacompanhia.

O que não pode faltar:

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente,varejo ou vendas.
• Facilidade de comunicação e relacionamentointerpessoal.
• Perfil acolhedor, proativo e orientado àexperiência do cliente.
• Capacidade de organização, agilidade e gestão demúltiplas demandas.
• Interesse por tecnologia, produtos digitais esoluções de conectividade.
• Habilidade para identificar oportunidadescomerciais durante o atendimento.
• Conhecimento básico em informática e ferramentasdigitais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguirprocessos operacionais.
• Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• ter flexibilidade de horário;
• aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.