Analista Suporte Comercial 8H

Lojas Vivo; Rio de Janeiro; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vivo está buscando colaborador para atuar em loja com foco em excelência operacional, controle de estoque e atendimento ao cliente. A função envolve movimentação de mercadorias, suporte às operações omnichannel e melhoria de indicadores.

Requisitos incluem experiência em rotinas administrativas, ERP/SAP e disponibilidade para trabalhar presencialmente na loja. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Experiência em rotinas administrativas e controle de estoque.
• Conhecimento em Omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store).
• Domínio do Pacote Office (Excel) intermediário.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na loja.

Responsibilities

• Garantir a excelência operacional e administrativa da loja, assegurando o cumprimento dos processos e padrões da companhia.
• Realizar o controle de estoque, inventários, recebimento de mercadorias e movimentações de produtos.
• Apoiar as operações omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store), assegurando agilidade e qualidade na execução.
• Acompanhar indicadores, relatórios e rotinas administrativas, apoiando a gestão da loja na tomada de decisões.
• Assegurar a correta precificação, organização e execução das ações de Visual Merchandising.
• Monitorar processos de prevenção de perdas, segurança patrimonial e conformidade operacional.
• Coordenar demandas de manutenção, infraestrutura e serviços necessários para o pleno funcionamento da loja.
• Atuar como elo entre estoque, operação e vendas, contribuindo para a melhor experiência dos clientes e resultados da unidade.
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua.

Skills

Gestão de estoque

Análise de dados

Operações de loja

Excel intermediário

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Foco em resultados

Education

Ensino médio completo

Tools

ERP/SAP

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Vice-Presidência: XXXXX
Diretoria: XXXXXX
Local de Trabalho: Inserir "Cidade/UF | Unidade/Loja e/ou Posto de trabalho"

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Garantir a excelência operacional e administrativa da loja, assegurandoo cumprimento dos processos e padrões da companhia.
• Realizar o controle de estoque, inventários, recebimento de mercadoriase movimentações de produtos.
• Apoiar as operações omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store),garantindo agilidade e qualidade na execução.
• Acompanhar indicadores, relatórios e rotinas administrativas, apoiando agestão da loja na tomada de decisões.
• Assegurar a correta precificação, organização e execução das ações deVisual Merchandising.
• Monitorar processos de prevenção de perdas, segurança patrimonial econformidade operacional.
• Coordenar demandas de manutenção, infraestrutura e serviços necessáriospara o pleno funcionamento da loja.
• Atuar como elo entre estoque, operação e vendas, contribuindo para amelhor experiência dos clientes e resultados da unidade.
• Experiência anterior em rotinas administrativas,controle de estoque, operações de loja ou varejo.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento em gestão de estoque, inventário,recebimento e movimentação de mercadorias.
• Vivência com processos omnichannel,preferencialmente Ship From Store e Pick Up Store.
• Conhecimento em indicadores operacionais eelaboração de relatórios gerenciais.
• Habilidade para análise de dados, identificação dedivergências e proposição de soluções.
• Domínio do Pacote Office, com foco em Excelintermediário.
• Desejável conhecimento em sistemas ERP/SAP eferramentas de gestão de estoque.
• Organização, atenção aos detalhes e fortecapacidade de planejamento.
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoriacontínua.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamentointerpessoal.
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico,gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.
• Senso de dono, protagonismo e comprometimento com aexcelência operacional.
• Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefícioideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversascategorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
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• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos umacultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia, inspirada na diversidade e nainovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.