Consultor Implantação e Treinamento

Thomson Reuters; Criciúma; Hybride; BRL 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modelo de Trabalho Híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Benefícios abrangentes de saúde

Impacto ESG e voluntariado

Résumé du poste

Thomson Reuters busca Consultor de Implantação e Treinamento. Atenderá clientes com foco em melhoria de processos, aplicando metodologias de implantação e treinando equipes sobre produtos e melhores práticas.

O candidato trabalhará de forma consultiva com áreas internas, manterá indicadores e apoiará go-lives, com disponibilidade para viagens. O papel requer fortes habilidades analíticas e experiência em soluções de tecnologia.

Qualifications

• Experiência com implantação de soluções de tecnologia.
• Relacionamento consultivo com clientes ou canais.
• Capacidade de traduzir processos de negócio em soluções e planos.
• Experiência em treinamento ou capacitação de clientes/parceiros.
• Indicadores, metas e performance.

Responsabilités

• Atuar de forma consultiva com unidades/revendas para identificar melhorias e metas.
• Aplicar a metodologia de implantação e padrões de qualidade.
• Acompanhar implantação, retenção e performance, com planos de ação.
• Treinar unidades sobre produtos, processos e melhores práticas.
• Acompanhar processos, indicadores e desempenho.
• Traduzir necessidades de negócio em soluções Thomson Reuters.
• Colaborar com Produto, Engenharia e Implementação para soluções alinhadas.
• Apoiar implantações, testes, go-live e demandas escaladas.
• Gerenciar atividades e unidades com foco em qualidade e prazos.

Connaissances

Implantação de sistemas

Consultoria

Customer Success

Análise de processos

Gestão de desempenho

Trabalho em equipe

Viagens

Outils

ERP

Soluções de TI

Description du poste

Descrição da Vaga (Job Description)

Consultor de Implantação e Treinamento

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Consultor de Implantação e Treinamento das em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Principais Responsabilidades (Key Responsibilities)

• Atuar de forma consultiva junto às unidades/revendas, identificando oportunidades de melhoria e apoiando o alcance das metas.
• Garantir a aplicação da metodologia de implantação e os padrões de qualidade definidos.
• Acompanhar indicadores de implantação, retenção e performance, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
• Treinar e orientar as unidades sobre produtos, processos e melhores práticas.
• Acompanhar e validar o cumprimento de processos, indicadores e níveis de desempenho.
• Identificar necessidades de negócio e traduzi-las em soluções utilizando os produtos Thomson Reuters.
• Atuar em parceria com áreas internas, como Produto, Engenharia e Implementação, para garantir soluções adequadas às necessidades dos clientes.
• Apoiar implantações, testes, go-live e resolução de demandas escaladas.
• Gerenciar suas atividades e unidades de forma autônoma, garantindo qualidade, prazos e uma boa experiência para clientes e parceiros.

Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications)

• Experiência com implantação de sistemas, consultoria, Customer Success, projetos ou operações relacionadas a soluções de tecnologia.
• Experiência no relacionamento consultivo com clientes, parceiros, unidades de negócio ou canais.
• Capacidade de entender processos de negócio e traduzi-los em soluções e planos de ação.
• Experiência com treinamento, capacitação ou desenvolvimento de clientes/parceiros.
• Facilidade para trabalhar com indicadores, metas e acompanhamento de performance.
• Capacidade analítica para identificar problemas, oportunidades de melhoria e recomendar soluções.
• Disponibilidade para viagens, considerando a atuação junto às unidades/revendas.

Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications)

• Conhecimento em metodologias de implantação de software.
• Experiência com soluções B2B, ERP ou sistemas corporativos.
• Vivência com modelos de negócio envolvendo parceiros, franquias, revendas ou canais.
• Experiência com gestão de indicadores de implantação, adoção, qualidade e retenção.

#LI-KN1

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e tr