Consultor Implantação e Treinamento

Thomson Reuters Brasil; Campinas; Hybrid; BRL 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Job summary

A Thomson Reuters Brasil procura um Consultor de Implantação e Treinamento para atuar de forma consultiva junto às unidades/revendas, garantindo a aplicação de metodologias de implantação e padrões de qualidade. O profissional acompanhará indicadores de implantação e treiná-los sobre produtos e melhores práticas.

O candidato deve ter experiência em implantação de sistemas, relacionamento com clientes e capacidade de traduzir processos de negócio em soluções.

Qualifications

• Experiência com implantação de sistemas, consultoria ou Customer Success.
• Experiência no relacionamento consultivo com clientes, parceiros ou canais.
• Capacidade de entender processos de negócio e traduzi-los em soluções.
• Experiência com treinamento, capacitação ou desenvolvimento de clientes/parceiros.
• Facilidade para trabalhar com indicadores, metas e acompanhamento de performance.
• Capacidade analítica para identificar problemas, oportunidades de melhoria e recomendar soluções.
• Disponibilidade para viagens, considerando atuação junto às unidades/revendas.

Responsibilities

• Atuar de forma consultiva junto às unidades/revendas, identificando oportunidades de melhoria e apoiando o alcance das metas.
• Garantir a aplicação da metodologia de implantação e os padrões de qualidade definidos.
• Acompanhar indicadores de implantação, retenção e performance, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
• Treinar e orientar as unidades sobre produtos, processos e melhores práticas.
• Acompanhar e validar o cumprimento de processos, indicadores e níveis de desempenho.
• Identificar necessidades de negócio e traduzi-las em soluções utilizando os produtos Thomson Reuters.
• Atuar em parceria com áreas internas, como Produto, Engenharia e Implementação, para garantir soluções adequadas às necessidades dos clientes.
• Apoiar implantações, testes, go-live e resolução de demandas escaladas.
• Gerenciar suas atividades e unidades de forma autônoma, garantindo qualidade, prazos e uma boa experiência para clientes e parceiros.

Skills

Implantação de sistemas

Consultoria

Customer Success

Treinamento

Análise de dados

Viagens

Job description

Consultor de Implantação e Treinamento

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Consultor de Implantação e Treinamento das em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Principais Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva junto às unidades/revendas, identificando oportunidades de melhoria e apoiando o alcance das metas.
• Garantir a aplicação da metodologia de implantação e os padrões de qualidade definidos.
• Acompanhar indicadores de implantação, retenção e performance, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
• Treinar e orientar as unidades sobre produtos, processos e melhores práticas.
• Acompanhar e validar o cumprimento de processos, indicadores e níveis de desempenho.
• Identificar necessidades de negócio e traduzi-las em soluções utilizando os produtos Thomson Reuters.
• Atuar em parceria com áreas internas, como Produto, Engenharia e Implementação, para garantir soluções adequadas às necessidades dos clientes.
• Apoiar implantações, testes, go-live e resolução de demandas escaladas.
• Gerenciar suas atividades e unidades de forma autônoma, garantindo qualidade, prazos e uma boa experiência para clientes e parceiros.

Qualificações Obrigatórias

• Experiência com implantação de sistemas, consultoria, Customer Success, projetos ou operações relacionadas a soluções de tecnologia.
• Experiência no relacionamento consultivo com clientes, parceiros, unidades de negócio ou canais.
• Capacidade de entender processos de negócio e traduzi-los em soluções e planos de ação.
• Experiência com treinamento, capacitação ou desenvolvimento de clientes/parceiros.
• Facilidade para trabalhar com indicadores, metas e acompanhamento de performance.
• Capacidade analítica para identificar problemas, oportunidades de melhoria e recomendar soluções.
• Disponibilidade para viagens, considerando a atuação junto às unidades/revendas.

Qualificações Desejáveis

• Conhecimento em metodologias de implantação de software.
• Experiência com soluções B2B, ERP ou sistemas corporativos.
• Vivência com modelos de negócio envolvendo parceiros, franquias, revendas ou canais.
• Experiência com gestão de indicadores de implantação, adoção, qualidade e retenção.

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com