Consultor de Viagens SR

Quicklytravel; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento procura um Consultor de Viagens para gerenciar e organizar experiências de viagem em nível nacional e internacional. O candidato ideal deve ser altamente organizado e ter habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, com total autonomia na criação de roteiros personalizados e soluções para imprevistos. Espera-se que forneça suporte técnico à equipe, mantenha os passageiros informados e busque melhorias contínuas no processo de viagem.

Qualificações

• Experiência na área de viagens e atendimento ao cliente é necessária.
• É importante ter autonomia e capacidade de identificar soluções.
• Ser referência em conhecimento de destinos e fornecedores é um diferencial.

Responsabilidades

• Planejar, acompanhar e resolver imprevistos de viagens.
• Realizar atendimentos e reservas para clientes em nível nacional e internacional.
• Reportar ao supervisor operacional sobre soluções e reclamações.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Planejamento de Viagens

Ferramentas

Sistema back-office (BENNER)

Descrição da oferta de emprego

Responsável por planejar, organizar e acompanhar viagens nacionais e internacionais, atendendo clientes com alto nível de exigência. Atua com autonomia na elaboração de roteiros personalizados, emissão de bilhetes, reservas e resolução de imprevistos. Apoia a equipe com orientação técnica e boas práticas, sendo referência em atendimento e conhecimento de destinos e fornecedores.

• Reporta-se ao supervisor operacional;
• Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;
• Realizar o atendimento ao cliente - cotação, reservas, emissões, reemissões, cancelamento do aéreo e do terrestre em âmbito nacional e internacional (PL e SR);
• Monitorar as autorizações e fornecer soluções para as viagens aos clientes;
• Lançar as vendas diariamente no sistema back-office (BENNER);
• Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;
• Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu supervisor;
• Buscar melhorias no processo;
• Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário.

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