Consultor de Vendas - North Shopping Fortaleza/CE

TIM (Facell); Fortaleza; On-site; BRL 20,088 - 31,248; Full time

Job summary

A TIM (Facell) busca profissional para atuar na loja, conduzindo atendimento de qualidade e as etapas de venda e pós-venda, garantindo a melhor solução para cada cliente. O foco é oferecer a melhor combinação de serviços e produtos, fortalecendo a satisfação e a experiência na loja.

A vaga exige ensino médio completo, disponibilidade total de horário e pelo menos 6 meses de experiência em vendas, com diferencial para conhecimento em telefonia.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade total de horário.
• Experiência mínima de 6 meses na área de vendas.
• Conhecimento em produtos e serviços de telefonia é diferencial.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes na loja, com cordialidade e proatividade.
• Realizar o processo completo de vendas dos produtos e serviços.
• Apresentar aparelhos e acessórios, esclarecendo dúvidas.
• Executar o pós-venda, oferecendo suporte e solução de pendências.
• Enviar ofertas e promoções a clientes via mailing, conforme campanhas.
• Imprimir faturas e apoiar clientes com cobranças.
• Acompanhar atualizações sobre tecnologias, planos e ofertas.
• Assegurar excelência no atendimento, fortalecendo a reputação da loja.
• Apoiar rotinas operacionais da loja.
• Participar de ações de promoção de produtos.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Atendimento ao cliente

Trabalho sob pressão

Education

Ensino médio completo

Job description

Realizar atendimentos com qualidade e eficiência, conduindo todas as etapas de venda e pós-venda de produtos e serviços, garantindo que cada cliente receba a solução mais adequada às suas necessidades. Ser responsável por manter-se sempre atento às oportunidades de oferecer a melhor combinação de serviços e produtos para cada tipo de cliente, proporcionando a melhor experiência em todos os processos, fortalecendo a satisfação, fidelização e os resultados da loja.

Requisitos da vaga:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade total de horário;
• Experiência mínima de 6 meses na área de vendas;
• Conhecimento em produtos e serviços de telefonia será considerado um diferencial.

Atividades:

• Recepcionar e atender clientes na loja, de forma cordial e proativa, para identificar necessidades e iniciar o processo comercial, sempre que o cliente chegar ao ponto de venda.
• Realizar o processo completo de vendas dos produtos e serviços, seguindo as etapas de abordagem, sondagem, compreensão das necessidades do cliente, para garantir vendas assertivas e atender às necessidades do cliente, durante todas as interações de atendimento.
• Apresentar aparelhos, acessórios, demonstrando funcionalidades e esclarecendo dúvidas, para orientar o cliente na escolha da melhor solução, sempre que houver interesse ou necessidade dentro da abordagem de vendas.
• Executar o pós-venda, oferecendo suporte, acompanhando a satisfação e solucionando dúvidas ou pendências, para fidelizar clientes e reduzir retrabalhos, após a conclusão da venda.
• Enviar ofertas, campanhas e promoções a clientes via mailing, utilizando ferramentas e listas autorizadas, para gerar oportunidades de venda e aumentar o fluxo na loja, conforme demanda das campanhas e direcionamento da gestão diariamente.
• Imprimir faturas e apoiar clientes com necessidades relacionadas a cobranças, acessando sistemas internos e verificando dados, para facilitar a regularização e melhorar a experiência de atendimento, sempre que solicitado.
• Acompanhar atualizações sobre novas tecnologias, aparelhos, planos e ofertas, por meio de treinamentos, comunicados e materiais internos, para realizar atendimentos mais completos e aprimorar a performance comercial, de forma contínua.
• Assegurar a excelência e qualidade no atendimento, aplicando boas práticas de comunicação, empatia e clareza, para fortalecer a reputação da loja e garantir uma experiência positiva ao cliente, em todas as etapas do atendimento.
• Apoiar rotinas operacionais da loja, como organização do espaço, reposição de produtos e suporte administrativo, para manter um ambiente funcional e preparado para atender clientes, diariamente ou conforme orientação da liderança.
• Participar de ações de promoção de produtos, tanto internas quanto externas, sempre que houver necessidade.