Consultor de Vendas

SEPHORA; Santa Catarina; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sephora Santa Catarina procura consultores de vendas para oferecer atendimento amigável e demonstrar conhecimento dos produtos a todos os clientes. O profissional atuará na loja, cumprimentando clientes, sugerindo produtos e mantendo padrões de apresentação conforme as diretrizes Sephora.

É desejável ter experiência em varejo, bom relacionamento com clientes e disponibilidade para atuar conforme necessidade da loja, com foco em qualidade de atendimento e ética profissional.

Qualificações

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Raciocínio lógico.
• Ensino médio ou equivalente.
• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira.

Responsabilidades

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja.
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes.
• Identificar as necessidades do cliente através de sondagem e sugerir produtos.
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes.
• Participar da equipe da loja de forma produtiva e motivada.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções.
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado.
• Seguir o código de ética e conduta do grupo Sephora.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Formação académica

Ensino médio ou equivalente

Conhecimento de língua estrangeira (desejável)

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;

Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
• Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Realizar serviços conforme necessário;
• Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
• Acompanhar tendências de mercado;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
• Participar do controle e qualidade do estoque;
• Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
• Manter os padrões de segurança da loja;
• Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
• Estar ciente de eventos especiais da loja;
• Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
• Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
• Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
• Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejavel experiência no varejo;
• Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Raciocínio lógico.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente;
• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda, se habilitado;
• Manusear e aplicar produtos nos clientes;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.