Consultor De Suporte Técnico - Fiscal E Contabilidade

Grupo Módulos; Santo André; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Santo André está em busca de um Consultor de Suporte Técnico. O profissional será responsável por prestar suporte aos usuários do software, analisando e resolvendo problemas técnicos. O trabalho envolve atendimento via telefone, chat e email, além de manuseio de sistemas fiscais e contábeis. Se você tem experiência em suporte técnico e gosta de ajudar clientes, esta é uma excelente oportunidade.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários de software.
• Conhecimento em sistemas de fiscal e contabilidade.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários do software via telefone, chat ou email.
• Analisar e simular situações para resolver problemas técnicos.
• Realizar acesso remoto ao sistema do usuário.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Análise de Sistemas

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

Nível hierárquico:

Consultor

Local de trabalho:

Santo André, SP

Regime de contratação:

Efetivo – CLT

Jornada:

Período Integral

Descrição do cargo:

O papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Suas responsabilidades incluem analisar e simular situações em aberto para compreender melhor a solicitação, realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar na resolução de dúvidas, falhas e problemas técnicos. Atua no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, atendendo clientes de diversos ramos. Além disso, realiza acompanhamento do e-mail corporativo, atendimento ao cliente, análise de pendências e fornece retornos com anotações para uso no trabalho de atendimento.