Consultor de Sucesso do Cliente (CS - Customer Success)

Donatti Professionale; Vargem Grande da Serra; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Job summary

A Donatti Professionale, localizada em Vargem Grande da Serra, busca um profissional apaixonado por vendas para atuar como responsável pelo atendimento e fidelização de distribuidores. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e, preferencialmente, estar cursando uma graduação em Administração, Marketing ou área relacionada.

As responsabilidades incluem atendimento ativo e receptivo, cadastramento de distribuidores, e acompanhamento das metas de vendas. A experiência em televendas B2B e domínio de ferramentas digitais são requisitos essenciais, além de habilidades comportamentais como proatividade e foco em resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo, preferencialmente superior cursando.
• Experiência prévia em atendimento comercial ou televendas.
• Boa comunicação e domínio de ferramentas digitais.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos distribuidores.
• Cadastrar novos distribuidores e apoiar o onboarding.
• Acompanhar metas e indicadores de vendas mensais.

Skills

Boa dicção

Escrita clara

Domínio de CRM

Experiência em televendas B2B

Education

Ensino médio completo

Superior cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Tools

Ferramentas Google

Microsoft Office

WhatsApp Business

Job description

Sobre nós:

A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato. Somos uma empresa focada no crescimento e nas vendas. Para atingirmos nossos objetivos e expandirmos nossos números, buscamos um profissional apaixonado por vendas para compor nosso time.

Missão do Cargo:

Atender, desenvolver e fidelizar distribuidores parceiros da marca, oferecendo apoio comercial, gestão de pedidos, acompanhamento de resultados e estímulo ao crescimento do negócio, garantindo uma experiência positiva e humanizada em todos os pontos de contato.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo (preferencialmente superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em atendimento comercial ou televendas B2B.
• Boa dicção, escrita e domínio de ferramentas digitais (CRM, ferramentas Google e Microsoft, WhatsApp Business, etc.).
• Desejável experiência com canal distribuidor, indústria cosmética ou bens de consumo.

Competências Comportamentais:

• Proatividade e senso de dono.
• Perfil comunicativo e colaborativo.
• Foco em resultados e qualidade de atendimento.
• Resiliência e adaptabilidade.
• Organização e atenção a detalhes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos distribuidores via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Cadastrar novos distribuidores e apoiar o onboarding (treinamentos, primeiros pedidos, políticas comerciais, etc.).
• Acompanhar metas e indicadores de vendas mensais de cada distribuidor, identificando oportunidades de aumento de mix e positivação.
• Enviar campanhas, promoções e lançamentos, estimulando recompra e engajamento.
• Monitorar o giro de produtos, estoque mínimo e ações de sell-out em conjunto com o trade marketing.
• Manter atualizado o CRM e relatórios de acompanhamento comercial.
• Recolher feedbacks do canal para melhoria de produtos, processos e atendimento.