Consultor de serviços Junior - Vaga em Blumenau // Hibrido com disponibilidade de estar no cliente

Bionexo; Blumenau; Presencial; BRL 78.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cartão de Benefícios Flexível

Assistência médica e odontológica para

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Bionexo Tasy, empresa de tecnologia SaaS para o setor da saúde, busca profissional para atuar em atividades operacionais de implantação e serviços, contribuindo para entregas, organização de processos e aprendizado contínuo sobre boas práticas da plataforma.

Você realizará coleta de dados, mapeará gaps, orientará configurações e conduzirá treinamentos, integrando equipes de produto, suporte e sucesso do cliente, assegurando qualidade, prazo e satisfação ao longo da jornada de implementação.

Formación

• Ensino superior completo ou em andamento em área relacionada (ex.: TI, Administração ou semelhante).
• Noções de mapeamento de processos (fluxogramas simples) e melhoria contínua (PDCA).
• Proatividade, disciplina, organização e boa comunicação.

Responsabilidades

• Conduzir entregas, implantações e serviços de baixa e média complexidade.
• Realizar coleta de dados dos processos dos clientes, baseado em metodologia da equipe.
• Identificar gaps entre processos do cliente e uso da plataforma.
• Orientar configurações, parametrizações e boas práticas.
• Conduzir treinamentos e capacitações operacionais, para usuários da plataforma.
• Identificar riscos e issues, alertando liderança técnica e funcional.

Conocimientos

Noções de SaaS

Atendimento ao cliente

Mapeamento de processos

Melhoria contínua (PDCA)

Organização de tarefas

Planilhas e gestão de atividades

Proatividade

Comunicação clara

Aprendizado contínuo

Atenção a detalhes

Educación

Ensino superior completo ou em andamento

Descripción del empleo

A Bionexo Tasy é uma empresa de tecnologia SaaS feita para o mercado da Saúde. Criamos uma nova dinâmica para esse setor, que é tão complexo e estratégico. Nossas soluções garantem eficiência e redefinem a forma de fazer negócios com o apoio de Business Intelligence que utiliza dados massivos visualizados com flexibilidade, permitindo que as áreas de planejamento, suprimentos, e financeira sejam cada vez mais estratégicas. Nosso time conta com mais de 500 colaboradores espalhados pelo Brasil, Colômbia, Argentina.

Por que se juntar ao nosso time?

Estar na Bionexo é fazer parte de um ambiente altamente colaborativo e de troca de conhecimento, além de ter autonomia para desenvolver projetos de alto impacto. Aqui você é o protagonista da sua carreira. Vamos te dar todo suporte por meio de programas de gestão de desempenho, subsídio para cursos e uma cultura que valoriza colaboração e feedbacks, para que sua experiência seja incrível desde a sua chegada.

Diversidade & inclusão

Aqui você pode ser você! Na Bionexo, valorizamos olhares e experiências diversas que têm impacto direto nas nossas entregas diárias. Por isso não fazemos distinção de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual.

Missão do Cargo:

Realizar atividades operacionais de implantação e serviços, contribuindo para a execução das entregas, organização dos processos e aprendizado contínuo sobre boas práticas de uso da plataforma e mapeamento básico de processos.

Missão da área:

A área de Serviços é responsável por garantir a entrega de valor das soluções da organização aos clientes, por meio de consultoria, implantação, integração e suporte especializado, assegurando qualidade, prazo e satisfação ao longo de toda a jornada de implementação.

Atua de forma integrada com os times de produto, suporte e sucesso do cliente, sendo a principal referência técnica e consultiva na entrega das soluções para os clientes da organização.

É responsável pela excelência na execução dos projetos de serviços, pelo desenvolvimento técnico da equipe e pela construção de práticas e metodologias que garantam escalabilidade e padronização na entrega.

Principais Responsabilidades

• Conduzir entregas, implantações e serviços de baixa e média complexidade;
• Realizar coleta de dados dos processos dos clientes, baseado em metodologia da equipe;
• Identificar gaps entre processos do cliente e uso da plataforma;
• Orientar configurações, parametrizações e boas práticas;
• Conduzir treinamentos e capacitações operacionais, para usuários da plataforma
• Identificar riscos e issues, alertando liderança técnica e funcional.

Competencias técnicas e comportamentais:

• Ensino Superior completo ou em andamento
• Noções de produtos SaaS e atendimento ao cliente
• Noções de mapeamento de processos (fluxogramas simples)
• Noções de melhoria contínua (PDCA – conceito básico)
• Organização de tarefas, documentação e evidências
• Facilidade com ferramentas de planilhas e gestão de atividades
• Conhecimento básico da rotina hospitalar e de clínicas para os processos de ciclo de suprimentos ou de receita
• Proatividade e disciplina na execução
• Comunicação clara e colaborativa
• Abertura ao aprendizado contínuo
• Organização e atenção a detalhes

Informações adicionais

• Contrato de trabalho em regime CLT
• Bônus anual;
• Cartão de Benefícios Flexível;
• Assistências Médica e Odontológica para você e seus familiares diretos;
• Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love;
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade / paternidade estendida;
• Auxílio-creche;
• Auxílio Home Office;
• Programa de Saúde Mental gratuito;
• Incentivo à educação continuada (cursos, graduação, pós-graduação e mentoria);
• Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial (seu aniversário);
• No dress code

Proteção a dados pessoais e requisições de titulares

Ao enviar o currículo para participar do processo seletivo da Bionexo Tasy, o(a) candidato(a) está ciente de que seus dados pessoais serão utilizados para análise e para realização de validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e de contratação, se aprovado(a).

O(a) candidato(a) autoriza o armazenamento e compartilhamento de seu currículo com outras empresas do grupo Bionexo Tasy para que, caso surjam oportunidades aderentes ao seu perfil, ele seja analisado. Não sendo de seu interesse tal compartilhamento, pede-se que seja feita esta solicitação ou outras relacionadas à privacidade e proteção de dados ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Bionexo, conforme instruções em nossa Política de Privacidade disponível no site bionexo.com.

Por fim, a Bionexo garante que se encontra em conformidade com as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispondo meios de segurança atualizados para tratamento dos dados pessoais recebidos. Esclarecemos, também, que os dados apenas serão utilizados para finalidades relacionadas a processos de recrutamento e seleção.

O que queremos por aqui é simples: criar melhores conexões para uma saúde melhor e ser responsáveis pela transformação contínua do setor.