Consultor de Relacionamento Junior

Alsco Uniformes; Serra; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidade de desenvolvimento

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamentos e capacitações

Remuneração competitiva

Tickete Refeiçao

Ticket Alimentaçao

Plano de Saude

Plano Odontologico

Previdencia Privada

Resumo da oferta

Alsco Uniformes procura Consultor de Relacionamento Junior para gerenciar a base de clientes, entender necessidades e oferecer soluções que aumentem o mix de produtos.

O papel exige proatividade, boa comunicação e capacidade analítica para apoiar decisões estratégicas. O profissional atuará com visitas aos clientes, suporte às equipes internas e acompanhamento de métricas de desempenho, visando retenção e crescimento da carteira.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de relacionamento e CRM.
• Comunicação eficaz e habilidade para trabalhar em equipe.
• Gestão estratégica da base ativa com foco em retenção e crescimento.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamento com clientes e carteira.
• Coordenar atividades de suporte ao cliente.
• Acompanhar demandas e solucionar problemas.
• Identificar necessidades e apresentar soluções de negócios para clientes.
• Realizar planejamento de visitas periódicas aos clientes com antecedência, visando acompanhamento comercial e contratual.
• Alcançar metas de Cross Sell e UpSell.
• Elaborar e apresentar relatórios de produtividade.
• Acompanhar desenvolvimento dos clientes através dos relatórios de consumo.
• Gerir carteira de clientes.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Negociação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Consultor de Relacionamento Junior na Alsco Uniformes

Funções

• Gerenciar relacionamento com clientes
• Coordenar atividades de suporte ao cliente
• Acompanhar demandas e solucionar problemas
• Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente
• Identificar necessidades e apresentar soluções de negócios para clientes da carteira
• Realizar o planejamento de visitas periódicas, com 5 dias de antecedência, aos clientes da carteira garantindo um acompanhamento contínuo quanto às questões comerciais e contratuais, com objetivo de Aumentar o mix de produtos na carteira de clientes; e aumento dos produtos já contratados.
• Informar ao inspetor de serviços quaisquer irregularidades técnicas relacionadas à produção e logística;
• Implantar e acompanhar amostras de testes de material junto aos clientes; apresentar resultados das amostras testadas;
• Atingir as metas de Cross Sell e UpSell
• Elaborar e apresentar relatórios de produtividade;
• Acompanhar desenvolvimento dos clientes através dos relatórios de consumo;
• Gerir carteira de clientes.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em gestão de relacionamento
• Capacidade de comunicação eficaz
• Habilidade para trabalhar em equipe
• O profissional será responsável pela gestão estratégica da base ativa, atuando diretamente na retenção e no crescimento da carteira por meio de cross-selling e up-selling e empresas prestadora de serviço dos clientes. Espera-se um perfil proativo e movido por metas, que combine alta capacidade analítica na gestão de funil com disciplina no uso do CRM. O candidato ideal deve possuir técnica avançada em negociações complexas, utilizando escuta ativa e empatia para oferecer um atendimento consultivo de alto nível. Além disso, é essencial demonstrar resiliência para lidar com desafios de vendas, senso de urgência na tomada de decisão e total aderência aos processos e políticas da organização, sempre com foco na análise de cenários para a proposição de soluções estratégicas orientadas a resultados. Pensamento crítico e Gestão do tempo.
• Disponibilidade para Viagens semanais. Carteira de motorista: B

Benefícios

• Oportunidade de desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Acesso a treinamentos e capacitações
• Remuneração competitiva
• Tickete Refeiçao
• Ticket Alimentaçao
• Plano de Saude
• Plano Odontologico
• Previdencia Privada

A pessoa que assumir a função terá a chance de contribuir significativamente para o sucesso da empresa e crescer em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional.