Consultor De Relacionamento

Desktop; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Desktop procura consultor de relacionamento presencial em Mogi das Cruzes, SP. O papel envolve atendimento de clientes via telefone, chat e e-mail, seguindo diretrizes da empresa, com foco na resolução de dúvidas e na orientação clara sobre serviços.

O candidato deve possuir Ensino Médio e experiência em telemarketing, além de conhecimento em Pacote Office. A vaga é para atuação em regime CLT, com jornada de meio período à tarde, presencialmente.

Qualificações

• Ensino Médio
• Vivência no ambiente de telemarketing
• Conhecimento em Pacote Office

Responsabilidades

• Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
• Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.
• Confirmar datas e horários de visitas técnicas.
• Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.
• Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.
• Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

Conhecimentos

Telemarketing

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Relacionamento Desktop Mogi das Cruzes, São Paulo, BR

Descrição da vaga Descrição do cargo:
Realizará atendimento aos clientes Desktop através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação.
Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa: Ser Simples e próximo, Fazer bem feito e resolver com agilidade.
Responsabilidades:
Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.
Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.
Confirmar datas e horários de visitas técnicas.
Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.
Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.
Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.
Requisitos:
Ensino Médio
Vivência no ambiente de telemarketing
Conhecimento em Pacote Office

• Número de vagas: 15
• Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Consultor

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