CONSULTOR DE PÓS VENDAS - VALORE MURIAÉ/MG

Grupo Lider; Muriaé; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Seguro de Vida

Gympass

Previdência Privada

Resumo da oferta

Grupo Lider está buscando um(a) atendente/consultor(a) de oficina para receber clientes, diagnosticar necessidades, orientar sobre garantias e inspecionar veículos. O papel envolve apresentar pré-orçamentos, coordenar ordens de serviço, acompanhar entregas e manter cadastros atualizados.

É exigida experiência em serviços/pós-venda automotiva, conhecimento elétrico/mecânico e Office intermediário; a atuação é presencial em oficina com benefícios competitivos.

Qualificações

• Ensino Médio Completo, desejável Técnico em Mecânica ou Eletroeletrônica Automotiva.
• Experiência em serviços/pós-venda automotiva.
• Conhecimento Eletroeletrônico, mecânico e capotaria de autos.
• Office intermediário.

Responsabilidades

• Receber os clientes na oficina, compreender suas necessidades e estabelecer relação de confiança.
• Diagnosticar problemas nos veículos e promover a venda de serviços conforme necessidade.
• Orientar clientes sobre garantias e inspeções obrigatórias.
• Realizar inspeções nos veículos antes da entrada na oficina e registrar informações.
• Oferecer pré-orçamento, esclarecer procedimentos, valores e formas de pagamento.
• Coletar assinaturas, emitir ordens de serviço e notas fiscais.
• Manter cliente informado sobre andamento, valores e formas de pagamento.
• Atualizar cadastro de clientes e acompanhar a execução dos serviços na oficina.
• Realizar a entrega dos veículos com explicação dos serviços e custos.
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos de produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas de serviços

Gestão de agenda

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico em Mecânica

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;
• Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;
• Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;
• Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;
• Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;
• Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;
• Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
• Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
• Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;
• Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa; Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
• Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo, desejável Técnico em Mecânica ou em Eletroeletrônica Automotiva;
• Experiência em serviços/pós-venda automotiva;
• Conhecimento Eletroeletrônico, mecânico e capotaria de autos;
• Office Intermediário.

Informações Adicionais

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, seguro de vida, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.