CONSULTOR DE POS VENDAS

916 SASCAR; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Veículo da empresa

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Participação de resultados

Auxílio creche

Licença parental estendida

Seguro de vida

Gympass

Plano de ações

Day off aniversário

Descontos em pneus Michelin

Vacinação anual

Saúde mental

Job summary

A Michelin Connected Fleet, líder em gestão de frotas, procura consultor de pós-vendas para atuar em São Paulo com foco em satisfação do cliente e melhoria de NPS. Será responsável por implantar novas soluções, treinar clientes e apoiar tecnicamente pilotagem de soluções, assegurando o valor entregue e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

O profissional deve ter formação superior, CNH ativa e disponibilidade para viagens, contribuindo para metas e ações de retenção de base com foco em

Qualifications

• Superior completo em Administração de empresas, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Office.
• CNH ativa.
• Disponibilidade para viagens a trabalho.

Responsibilities

• Garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o aumento das notas da pesquisa NPS através de visitas de acompanhamento.
• Ministrar implantações de novas soluções por meio de treinamentos para capacitação e consultoria junto ao cliente.
• Apoiar o Executivo tecnicamente nas soluções em pilotos utilizando os procedimentos estabelecidos.
• Tangarzalizar os ganhos dos clientes com as soluções e manter relacionamento gerando KPIs de monetização.
• Contribuir para atingimento de metas criando planos de ação para reduzir churn e identificar oportunidades.
• Investigar reclamações e direcionar ações com as áreas envolvidas para plena satisfação do cliente.

Skills

Pacote Office

Education

Administração/Gestão de empresas

Job description

CONSULTOR DE POS VENDAS

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Principais Responsabilidades do Cargo

• Garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o aumento das notas da pesquisa NPS através de visitas de acompanhamento para consultoria, resolução de problemas e melhoria das soluções e processos visando a satisfação e o aumento de nps;
• Ministrar Implantações de novas soluções por meio de agendamento de treinamentos para capacitação e consultoria de nossas soluções junto ao cliente de forma a torná-lo autônomo;
• Apoiar o Executivo tecnicamente nas soluções avançadas em pilotos utilizando os '5 passos do piloto' com o documento 'solicitação de piloto exv' que descreve prazos, fluxos, papéis e responsabilidades;
• Tangibilizar os ganhos que os clientes obterão com as nossas soluções mantendo o relacionamento com os clientes, gerando kpi's para monetização com o fim de garantir cada vez mais o valor das entregas;
• Contribuir para o atingimento das metas da companhia criar planos de ação de blindagem da base para evitar e/ou reduzir churn, gerando valor na solução contratada e identificando novas oportunidades (upgrade e cross-seling);
• Resolução e/ou direcionamento de problemas e reclamações através da solicitação do cliente, investigando e/ou demandando as situações, envolvendo áreas, para gerar planos de ações smart e feedback para o cliente.

Requisitos

• Superior Completo em Administração de empresas, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• CNH ativa;
• Disponibilidade para viagens a trabalho.

Benefícios

• Veículo da empresa;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores! Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks. It also offers digital mobility support services and publishes travel guides, hotel and restaurant guides, maps and road atlases. Headquartered in Clermont-Ferrand, France, Michelin is present in more than 170 countries, has 111,200 employees and operates 67 production plants in 17 different countries. Michelin has a Technology Center in charge of research and development, with operations in Europe, North America and Asia. In short, whether you look at our mission, our products or our people, Michelin is a company that truly helps you to move forward... Visit our website to discover more about us www.michelin.com