Agente de Atendimento I

916 SASCAR; Curitiba; On-site; BRL 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Reembolso do fretado

Vale refeição e/ou alimentação

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Seguro de vida

Convênios de desconto

Job summary

A MICHELIN Connected Fleet, líder em gestão de frotas na América Latina, oferece vagas inclusivas para atendimento ao cliente em Curitiba. O cargo envolve atendimento por voz e chat, triagem de solicitações e suporte técnico básico, com benefícios amplos e oportunidades de crescimento dentro do grupo Michelin.

Procuramos candidatos com Ensino Médio completo, experiência em telemarketing e boas noções de informática.

Qualifications

• Experiência prévia em telemarketing ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, buscando soluções com eficiência e satisfação.
• Atender clientes por voz e chat.
• Realizar a triagem inicial para direcionar o cliente à área responsável.
• Atualizar cadastros e manter históricos do cliente atualizados.
• Abrir e agendar Ordens de Serviços conforme o processo.
• Responder a solicitações diversas e orientar quanto ao uso de equipamentos.
• Alcançar as metas e indicadores definidos pela área.

Skills

Experiência em telemarketing

Conhecimento básico em informática

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Agente de Atendimento I - - - - - - - - - - - - Descrição do cargo IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.

Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas!

O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio.

Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em telemarketing
• Conhecimento básico em informática

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado
• Vale refeição e/ou alimentação
• Cartão multibenefícios
• Plano de saúde e odontológico
• Participação de resultados
• Auxílio creche
• Licença parental estendida
• Seguro de vida
• Gympass
• Empréstimo consignado
• Plano de aquisição de ações
• Day off aniversário
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades)
• Descontos na compra de pneus Michelin
• Campanha anual de vacinação contra a gripe
• Programa de promoção da saúde psicológica
• Plataforma de desenvolvimento

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores! Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks. It also offers digital mobility support services and publishes travel guides, hotel and restaurant guides, maps and road atlases. Headquartered in Clermont-Ferrand, France, Michelin is present in more than 170 countries, has 111,200 employees and operates 67 production plants in 17 different countries. Michelin has a Technology Center in charge of research and development, with operations in Europe, North America and Asia. In short, whether you look at our mission, our products or our people, Michelin is a company that truly helps you to move forward... Visit our website to discover more about us www.michelin.com