Consultor de Customer Success Júnior (foco em Implantação B2B em Ongoing)

Be.Aliant; Vinhedo; Hybrid; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde SulAmérica nacional

Plano Odontológico Amil

TotalPass para atividades físicas

Programas de saúde mental

Petlove para pets

Auxílio creche

Cartão Ifood Benefícios

Vale transporte / reembolso de mobilid

Benefícios diversos nã

Job summary

A Be.Aliant, líder em GRC, Privacidade e Compliance, busca um Consultor de Customer Success Júnior para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes em um ambiente B2B SaaS. Será responsabilidade do profissional conduzir onboarding, identificar necessidades e apoiar estratégias de retenção, adotação e expansão de contas, com foco em consultoria de valor e relacionamento próximo.

Requisito: experiência em atendimento a clientes B2B, excelente comunicação e conhecimentos de Excel/PowerPoint.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando.
• Vivência sólida com atendimento de clientes B2B.
• Experiência em Jornada do Cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Excel (filtros, soma/contagem, concatenação)
• PowerPoint intermediário.
• Organização exemplar.

Responsibilities

• Fazer onboarding de novos clientes e acompanhamento da carteira.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções.
• Apoiar retenção, adoção e expansão de contas.
• Realizar treinamentos sobre utilização das soluções.
• Registrar interações e planos de ação no HubSpot CRM.
• Realizar agendas de revisão de negócios com os clientes.
• Realizar follow-ups sobre andamento de projetos.

Skills

Atendimento a clientes B2B

Jornada do Cliente

Excel intermediário

PowerPoint intermediário

Comunicação oral e escrita

Organização

Inglês ou espanhol fluentes

Education

Ensino superior completo ou cursando

Tools

HubSpot CRM

Due Diligence tools

Canal de Denúncias tools

Job description

Consultor de Customer Success Júnior (foco em Implantação B2B em Ongoing)

Workplace: Vinhedo - SP Vinhedo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Be.Aliant é a maior plataforma da América Latina em Compliance, Privacidade, Gestão de Riscos e Regulações.

Unimos tecnologia e serviços especializados para ajudar empresas a operarem com mais segurança, ética e conformidade, por meio de soluções digitais voltadas para GRC, ESG, LGPD, Regulatório e Standards.

Atuamos em um ambiente B2B de tecnologia, com foco em inovação, relacionamento consultivo e geração de valor para nossos clientes.

Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.

Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em Customer Success de forma estruturada.

Modelo híbrido em Vinhedo/SP.

• Fazer onboarding de novos clientes e acompanhamento de carteira;
• Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
• Apoiar na identificação de necessidades, oportunidades de melhoria e riscos na experiência do cliente;
• Apoiar estratégias de retenção, adoção e expansão de contas;
• Realizar treinamentos e orientações sobre utilização das soluções;
• Registrar interações, acompanhamentos e planos de ação no CRM (utilizamos o HubSpot);
• Realizar agendas de acompanhamento e revisão de negócios com os clientes;
• Realizar follow-ups sobre andamento de projetos, entregas e próximos passos.
• Ensinosuperiorcompleto ou cursando;
• Vivência sólida com atendimento de clientes B2B;
• Experiência sólida em Jornada do Cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos intermediário em Powerpoint;
• Excelente capacidade de organização.
• Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias;
• Inglês ou espanhol fluentes.

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde SulAmérica nacional com mensalidade 100% subsidiada pela empresa (coparticipação conforme utilização);
• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;
• TotalPass para atividades físicas e lazer;
• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental;
• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet.
• Auxílio creche, conforme política interna;
• Cartão Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.
• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.

Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas;
• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como b rindes e comemorações p or tempo de casa, casamento e nascimento;
• D ay off no mês do seu aniversário.

• Step 4: Teste de Integridade (TIA) 4 Teste de Integridade (TIA)

A Be.Aliant nasceu da fusão estratégica entre a Aliant e a BeCompliance, unindo expertise em ética e compliance com tecnologia para fortalecer a cultura de integridade nas empresas.

Por meio de uma das plataformas mais completas do mercado em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards, desenvolvemos soluções digitais que ajudam milhares de empresas no Brasil e no mundo a gerenciarem seus processos de conformidade com mais eficiência, inteligência e segurança.

Nossa tecnologia integra diferentes pilares de compliance em uma única solução, utilizando IA proprietária para apoiar decisões, otimizar rotinas e gerar insights estratégicos para os clientes.

Contribuímos para a construção de uma sociedade ética e transparente unindo pessoas, conhecimento e tecnologia. Nosso propósito é transformar o mundo em um lugar mais confiável e sustentável por meio de produtos e soluções que ajudam empresas a fortalecerem sua cultura ética e de transparência.

Com sede em Barueri/SP e Lab em Vinhedo/SP, seguimos evoluindo nossas soluções e buscando pessoas que queiram crescer, construir e gerar impacto real em empresas e na sociedade.