CONSULTOR DE ATENDIMENTO HIBRIDO PL

Pluris Mídia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma marca conceituada de snacks está em busca de profissionais para atendimento ao consumidor. O papel envolve atender solicitações, críticas e elogios, além de executar serviços administrativos. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e habilidades em comunicação e resolução de problemas.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Escolaridade mínima de Ensino Médio Completo.
• Experiência em atendimento ao consumidor é preferencial.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas são essenciais.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via e-mail para consumidores.
• Tratamento de informações e acompanhamento de solicitações.
• Execução de serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Conhecimentos

Trabalho em Equipe

Adaptabilidade

Empatia

Comunicação Clara

Organização

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de Atendimento

Plataformas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atividades

Estamos em busca de profissionais para atendimento ao consumidor em uma marca conceituada de snacks. A função envolve atendimento telefônico, tratamento de informações, solicitações, críticas, elogios e reclamações. O colaborador será responsável por acompanhar solicitações, realizar tratativas via e-mail e executar serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio Completo
• Experiência Necessária: Preferencialmente

Competências Comportamentais

• Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com outras áreas e colegas, garantindo a resolução eficiente dos casos.
• Adaptabilidade e Resiliência: Facilidade para lidar com mudanças no fluxo de trabalho e demandas inesperadas.
• Empatia e Paciência: Habilidade para lidar com consumidores em diferentes estados emocionais, demonstrando compreensão e sensibilidade.
• Comunicação Clara e Eficaz: Capacidade de expressar informações de forma objetiva, mantendo um tom educado e empático.

Competências Técnicas

• Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar atendimentos e responder dentro dos prazos estabelecidos.
• Conhecimento Básico de Ferramentas Tecnológicas: Familiaridade com sistemas de atendimento, e-mails corporativos e plataformas de CRM.
• Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas de qualidade e satisfação do cliente.
• Resolução de Problemas: Agilidade e proatividade para identificar e resolver questões apresentadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica