CONSULTOR DE ATENDIMENTO - FOLHA

LG lugar de gente; Aparecida de Goiânia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LG lugar de gente está buscando um profissional para o time de Suporte - Folha. O cargo envolve fornecer suporte técnico, atender chamados via Zendesk, e participar de reuniões, com foco em entregar um atendimento de qualidade e gestão de satisfação. Exigimos Ensino Superior e experiência em rotinas de departamento pessoal.

Serviços

Vale Alimentação Flexível

Plano de Saúde com 100% de subsídio

Plano Odontológico com 50% de subsídio

Wellhub para apoio em atividades físicas

Ginástica Laboral

Programa de Incentivo à Educação

Qualificações

• Conhecimento em rotinas de departamento pessoal.
• Experiência com suporte e atendimento a clientes.
• Conhecimento em Legislação Trabalhista.

Responsabilidades

• Atendimento pela ferramenta Zendesk para tratativa de chamados.
• Participar de reuniões com a gestão.
• Abertura de incidentes com o time técnico.

Conhecimentos

Atendimento ágil e de qualidade

Resolução de chamados no primeiro contato

Foco em NPS

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Recursos Humanos ou Tecnologias

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte - Folha. O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.

Como será o seu dia a dia:

Atendimento pela ferramenta Zendesk, para tratativa de chamados.

Participar de reuniões com a gestão.

Atendimento via chat e WhatsApp.

Abertura de incidentes com o time técnico.

Apresentar sugestões de melhorias.

O que esperamos de você:

Um atendimento ágil e de qualidade, garantindo a entrega do SLA dentro do prazo.

Resolução dos chamados no primeiro contato.

Um atendimento personalizado, com foco em uma pesquisa de satisfação positiva (NPS) para clientes internos e externos.

Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Recursos Humanos ou Tecnologias.

Conhecimento em rotinas de departamento pessoal.

Experiência com suporte e atendimento a clientes internos e externos.

Conhecimento em Legislação Trabalhista.

Experiência em subsistemas de RH com ênfase em Folha de Pagamento (diferencial).

Formato de Trabalho: Híbrido

Localização: Aparecida de Goiânia

Benefícios:

Vale Alimentação Flexível (inclusive nas férias).

Plano de Saúde com 100% de subsídio da LG para você.

Plano Odontológico com 50% de subsídio para você e seus dependentes.

Wellhub para apoiar suas atividades físicas e promover sua saúde.

Ginástica Laboral para manter o corpo em movimento regularmente.

Programa de Incentivo à Educação: Você pode participar da seleção e pleitear uma bolsa de 50% para pós-graduação, especialização ou certificação.

Se você se identifica com esta oportunidade, não perca tempo! Inscreva-se agora mesmo e venha fazer parte da equipe LG, onde temos orgulho em valorizar a condição humana completa e reconhecemos que a diversidade nos torna ainda melhores.

Lembramos que todas as nossas oportunidades também são abertas para pessoas com deficiência.