CONSULTOR DE ATENDIMENTO SUPORTE - FOLHA

Grupo Cornélio Brennand; Aparecida de Goiânia; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para o time de Suporte - Folha. O candidato ideal fornecerá suporte técnico, garantirá a qualidade no atendimento e contribuirá com melhorias nos sistemas. O trabalho envolve interações com clientes internos e externos, utilizando ferramentas como Zendesk, e exige um compromisso com a satisfação do cliente. Se você é proativo, tem experiência em atendimento e deseja fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade e o desenvolvimento humano, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Alimentação Flexível

Plano de Saúde com 100% de subsídio

Plano Odontológico com 50% de subsídio

Wellhub para atividades físicas

Ginástica Laboral

Programa de Incentivo à Educação

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes internos e externos.
• Conhecimento em rotinas de departamento pessoal e legislação trabalhista.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico ao produto e realizar análises para melhorias.
• Atendimento via chat, WhatsApp e Zendesk para tratativa de chamados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte - Folha. O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.

Como será o seu dia a dia:

1. Atendimento pela ferramenta Zendesk, para tratativa de chamados.
2. Participar de reuniões com a gestão.
3. Atendimento via chat e WhatsApp.
4. Abertura de incidentes com o time técnico.
5. Apresentar sugestões de melhorias.

O que esperamos de você:

1. Um atendimento ágil e de qualidade, garantindo a entrega do SLA dentro do prazo.
2. Resolução dos chamados no primeiro contato.
3. Um atendimento personalizado, com foco em uma pesquisa de satisfação positiva (NPS) para clientes internos e externos.

Requisitos:

1. Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Recursos Humanos ou Tecnologias.
2. Conhecimento em rotinas de departamento pessoal.
3. Experiência com suporte e atendimento a clientes internos e externos.
4. Conhecimento em Legislação Trabalhista.
5. Experiência em subsistemas de RH com ênfase em Folha de Pagamento (diferencial).

Formato de Trabalho: Híbrido
Localização: Aparecida de Goiânia

Benefícios:

1. Vale Alimentação Flexível (inclusive nas férias).
2. Plano de Saúde com 100% de subsídio da LG para você.
3. Plano Odontológico com 50% de subsídio para você e seus dependentes.
4. Wellhub para apoiar suas atividades físicas e promover sua saúde.
5. Ginástica Laboral para manter o corpo em movimento regularmente.
6. Programa de Incentivo à Educação: Você pode participar da seleção e pleitear uma bolsa de 50% para pós-graduação, especialização ou certificação.

Se você se identifica com esta oportunidade, não perca tempo! Inscreva-se agora mesmo e venha fazer parte da equipe LG, onde temos orgulho em valorizar a condição humana completa e reconhecemos que a diversidade nos torna ainda melhores.

Lembramos que todas as nossas oportunidades também são abertas para pessoas com deficiência.