Consultor de Atendimento Digital

Grupo AB; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Refeição no Local

Vale Transporte

Desconto em medicamentos

Auxílio Natalidade

Plano Odontológico

Gympass

Job summary

Grupo AB está com vaga para Consultor de Vendas Digitais no Rio de Janeiro. O profissional atuará no atendimento e relacionamento com clientes provenientes de canais digitais, buscando entender necessidades, oferecer soluções e conduzir o processo de venda.

Serão realizadas prospecção ativa, agendamento de visitas e follow-ups para maximizar conversões. É desejável formação superior/técnica em Administração, Marketing ou áreas correlatas, além de experiência com atendimento e metas comerciais.

Qualifications

• Ensino médio completo; formação superior/ técnica é desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, incluindo pré-vendas ou SDR/inside sales.
• Experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp, é diferencial.

Responsibilities

• Atender e manter relacionamento com clientes de canais digitais.
• Realizar atendimento consultivo por WhatsApp e ligações, esclarecer dúvidas e condições.
• Qualificar leads, entender perfil, interesse e momento de compra.
• Realizar contatos ativos para aumentar oportunidades de conversão.
• Agendar visitas à loja, realizar test drives e avançar negociações.
• Acompanhar clientes durante a jornada de atendimento e fazer follow-ups.
• Atualizar informações dos clientes nos sistemas/CRM e repassar oportunidades à equipe de vendas.

Skills

Comunicação eficaz

Vendas

Prospecção

CRM

WhatsApp

Education

Ensino Médio Completo

Tools

CRM

Job description

Venha fazer parte do #GrupoAB!Com quase 60 anos de atuação no mercado automotivo, o Grupo AB representa algumas das principais marcas de automóveis, caminhões, ônibus e motocicletas presentes no Brasil. Hoje contamos com quase mil colaboradores, todos comprometidos em cumprir cada compromisso assumido com nossos clientes e em entregar sempre a melhor experiência.Entre as montadoras que confiam ao Grupo AB a responsabilidade de comercializar seus produtos estão: Volkswagen, Honda, Mercedes-Benz, Volvo, Nissan, BYD, Triumph, Harley-Davidson e MAN/Volkswagen Caminhões e Ônibus são montadoras que confiam a nós a responsabilidade de comercializar seus produtos.Estamos em busca de um Consultor de Vendas Digitais para integrar nosso time!Responsabilidades:- Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e interesses na aquisição de veículos;- Realização de atendimento consultivo, principalmente por WhatsApp e ligações ativas, esclarecendo dúvidas sobre veículos, condições comerciais, disponibilidade e demais informações relacionadas à compra;- Qualificação dos leads recebidos pelos canais digitais, buscando compreender o perfil, interesse e momento de compra de cada cliente;- Realização de contatos ativos com potenciais clientes, visando aumentar as oportunidades de conversão e dar continuidade ao processo de venda;- Agendamento e confirmação de visitas à loja, convidando os clientes para conhecer os veículos, realizar test drives e avançar nas negociações;- Acompanhamento dos clientes durante toda a jornada inicial de atendimento, mantendo relacionamento e realizando follow-ups para estimular a conversão;- Registro e atualização das informações dos clientes e dos atendimentos realizados nos sistemas e ferramentas de CRM.- Interface com a equipe comercial da loja, realizando o direcionamento e a transferência de oportunidades qualificadas para os vendedores.- Acompanhamento dos resultados dos atendimentos digitais, contribuindo para o alcance das metas de geração de oportunidades, agendamentos e conversão de leads em vendas.Requisitos:- Ensino médio completo;- Desejável formação superior ou técnica em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Vendas ou áreas correlatas.- Experiência com atendimento ao cliente, vendas, pré-vendas, telemarketing, SDR/inside sales ou relacionamento com clientes.- Desejável experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp.- Experiência com prospecção e contato ativo com clientes será considerada um diferencial.- Vivência com metas e indicadores comerciais.- Desejável experiência no segmento automotivo, concessionárias ou vendas de veículos.- Compromisso com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.Local de trabalho: Rio de JaneiroHorário: Segunda á Sexta de 8h ás 18h.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Vale AlimentaçãoSeguro de VidaAuxílio funeralRefeição no LocalVale TransporteDesconto em medicamentosAuxílio NatalidadePlano OdontológicoGympass