Consultor Customer Success - Gazeta do Povo - Curitiba/PR

GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comunicação de destaque em Curitiba busca um Consultor de Customer Success. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência aos clientes, negociando retenções e realizando processos financeiros. Se você é comunicativo, apaixonado por tecnologia e mídias sociais, essa é a sua chance de fazer parte do nosso time!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-transporte

Programa de Participação de Resultados

Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

Licença paternidade e maternidade estendida

Auxílio Creche

Cesta de natal

Qualificações

• Experiência em atendimento multicanais.
• Fluência verbal e escrita.
• Paixão por comunicação e novas tecnologias.

Responsabilidades

• Negociar a retenção de clientes.
• Realizar processos financeiros.
• Orientar o cliente na execução dos serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Tecnologia

Mídias sociais

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Consultor Customer Success - Gazeta do Povo - Curitiba/PR role at GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação

Job Description

Curte um bom papo, é antenado(a) nas plataformas digitais e tem jogo de cintura pra resolver problemas? Então essa oportunidade é pra você!

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento cheio(a) de energia, comunicação afiada e brilho nos olhos pra encantar os clientes e fazer acontecer!

Aqui, você vai atuar no coração do atendimento: vai negociar retenções, apoiar nos processos financeiros, fazer manutenção de serviços e garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível nos nossos canais.

Se você manda bem na escrita e na fala, é mão na massa, ama tecnologia e redes sociais, se joga nessa chance!

Bora transformar desafios em boas histórias com a gente?

Responsibilities and assignments

• Negociar a retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;
• Realizar processos financeiros, como cobrança, negociação, solicitação de boletos, emissão de notas fiscais, alteração de vencimento etc.;
• Negociar e realizar a manutenção de produtos e serviços para clientes, como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;
• Orientar o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e canais de comunicação;
• Direcionar as reclamações dos clientes (1º nível), atribuindo às áreas responsáveis (2º nível), quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado até a resolução final com o cliente.

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento multicanais;
• Conhecimento amplo em mídias sociais;
• Fluência verbal e escrita;
• Paixão por comunicação e novas tecnologias;
• Desejável experiência com retenção e pós-venda;
• Disponibilidade para trabalho presencial, de segunda a sábado.

Additional information

• Salário compatível com o mercado
• Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
• Assistência Médica e Odontológica
• Ecco Salva (Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais)
• Seguro de Vida
• Programa de Participação de Resultados
• Vale-transporte
• Day off
• Wellhub
• Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar
• Cesta de natal
• Cartão farmácia
• Vale brinquedo
• Licença paternidade e maternidade estendida
• Auxilio alimentação
• Auxílio Creche
• Assinatura do jornal Gazeta do Povo
• Plataforma de Educação Corporativa
• Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.

Estamos ansiosos para lhe conhecer!

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Abordagem por telefone/ WhatsApp
3. Step 3: Teste Prático
4. Step 4: Entrevista com RH e Gestão
5. Step 5: Hiring

BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO

Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios. Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.

Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.

A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de “Estimular em cada um o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade”, queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e viver comunicação!