Consultor Atlassian Pleno

e-Core; São Paulo; Híbrido; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios flexíveis

Auxílio alimentação

PLR

Previdência privada

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Plano para pet

Wellhub

Resumo da oferta

A e-Core busca profissionais para atuar na área de Suporte e Consultoria, configurando o ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets) e garantindo o funcionamento diário das ferramentas.

Você vai estruturar workflows, automatizações e portais de atendimento para ITSM/ESM, além de apoiar integrações e projetos ágeis. Oferecemos ambiente colaborativo, oportunidades de aprendizado e atuação em modelo híbrido em São Paulo.

Qualificações

• Possui inglês básico ou intermediário (leitura de documentação).
• Boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas.
• Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas.
• Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo).
• Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620).
• Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace).
• Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.

Responsabilidades

• Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia.
• Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas.
• Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM.
• Configurar projetos Jira para equipes ágeis, implementando boards Scrum e Kanban, workflows, permissões e demais configurações necessárias para suportar processos de desenvolvimento de software e engenharia.
• Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais.
• Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas.
• Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas.
• Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes.
• Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de problemas

Postura consultiva

Proatividade

Autonomia

Ferramentas

Jira

JSM

Confluence

Assets

Descrição da oferta de emprego

Combinamos nossa experiencia global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluciones digitales inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Conheça a área de Consultoria e Suporte!

Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.

Faça parte do nosso time!

O que você fará nessa função:

Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia;

Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas;

Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM;

• Configurar projetos Jira para equipes ágeis, implementando boards Scrum e Kanban, workflows, permissões e demais configurações necessárias para suportar processos de desenvolvimento de software e engenharia.

Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais;

Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas;

Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas;

Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes;

Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;

Está posição é adequada para você se você:

Possui inglês básico ou intermediário (leitura de documentações);

Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;

Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas;

Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo);

Tem experiência ou noções de ITIL 4;

Seria ótimo se você tiver:

Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620);

Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace);

Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.

Onde você estará baseado:

• São Paulo

Beneficios de ser e-Corean!Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

• Benefícios Financeiros
• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Cartão de multi benefícios.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
• Plano de Previdência Privada.

• Saúde e Bem-Estar
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Plano de saúde para seu pet.
• Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

• Flexibilidade e Qualidade de Vida
• 15 dias de férias a cada 6 meses.
• Auxílio mensal para trabalho remoto.

• Desenvolvimento
• Auxílio educação e creche.
• Parcerias educacionais
• Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!

PT | Versão em Português

Nae-Core, acreditamos que o sucesso de uma empresa começa pelas pessoas.

Conectamos o poder da tecnologia com um olhar humano para transformar e acelerar a evolução digital das empresas. Em um ambiente de trabalho colaborativo, multicultural e que prioriza as pessoas, valorizamos e nos comprometemos com a diversidade, inclusão e equidade, garantindo que não existam barreiras entre talentos e oportunidades incríveis.

Acelere sua carreira com a gente!

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