Consultor(a) Técnico - Software de Educação - Belo Horizonte/MG

Winnin; Belo Horizonte; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A IPM, GovTech brasileira, oferece soluções em nuvem com IA para gestão pública, beneficiando áreas como educação, saúde e planejamento urbano. Procuramos profissionais que apoiem usuários e contribuam para melhorar a experiência do software educacional.

O desafio é atender, diagnosticar dúvidas, orientar clientes e treinar usuários, realizando consultoria técnica e propondo melhorias de processos quando necessário.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de software educacional.
• Capacidade de diagnosticar dúvidas e orientar clientes.
• Conhecimento em configurações e personalizações do sistema.
• Habilidade em treinar usuários e conduzir treinamentos.

Responsabilidades

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários do software educacional.
• Sugerir mudanças de processos aos clientes e prestar consultoria técnica.
• Identificar necessidades dos clientes e ajustar soluções por configuração.
• Realizar treinamentos aos usuários do sistema.
• Analisar dificuldades técnicas e propor soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico

Consultoria técnica

Treinamento de usuários

Configuração de software

Descrição da oferta de emprego

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória, na área de Educação Pública, atuando com rotinas como: Gestão Pedagógica, Censo Escolar, Biblioteca, Central de Vagas, Transporte Escolar, Grade de Horários, dentre outros;
• Propor mudanças de processos e funções aos clientes, além de prestar consultoria técnica;
• Identificar necessidades dos clientes e adequar soluções por configuração;
• Realizar treinamento aos usuários do software;
• Estudar e ajudar a encontrar alternativas de solução para as dificuldades técnicas e operacionais.