Consultor a de vendas digitais

Netvagas; Maracanaú; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de vendas online em Maracanaú busca um profissional para vendas ativas e receptivas. O candidato ideal deve ter experiência em vendas digitais e habilidade em comunicação. Este papel exige conhecimento em sistemas ERP e CRM, além de proatividade e foco em resultados. Trabalho de segunda a sábado, em horário comercial.

Qualificações

• Experiência anterior em vendas digitais e atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em sistemas ERP e CRM.
• Organização para gerenciar pedidos e clientes simultaneamente.

Responsabilidades

• Realizar vendas ativas e receptivas pelos canais online.
• Gerenciar pedidos no sistema ERP e comunicar com clientes.
• Propor melhorias no processo de atendimento e vendas online.

Conhecimentos

Experiência com vendas por telefone

Boa comunicação oral e escrita

Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel

Proatividade e foco em resultados

Ferramentas

Sankhya

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de vendas ativas e receptivas exclusivamente pelos canais de vendas online;
• Fazer ligações de venda, acompanhamento e pós-venda com foco em conversão e fidelização;
• Registrar, consultar e administrar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações;
• Conferir estoques, acompanhar prazos e integrar as áreas de faturamento, logística e comercial, garantindo que o cliente seja atualizado durante todo o processo;
• Utilizar o CRM da empresa, para fazer contatos com clientes da carteira, estimulando recompras, promoções de carrinhos abandonados e campanhas personalizadas;
• Atuar com proatividade, trazendo soluções, oportunidades e melhorias no processo de atendimento;
• Estar sempre antenado(a) nas melhores práticas de atendimento e vendas online, contribuindo para uma experiência de compra diferenciada;
• Manter comunicação clara, cordial e com escrita adequada ao padrão da empresa;
• Desenvoltura para gravação de conteúdos digitais (vídeos e edições para redes sociais).

Requisitos

• Experiência com vendas por telefone, e redes sociais, ou seja atendimento digital;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel;
• Domínio em navegação e manipulação de sistemas (ERP, CRM, plataformas web);
• Organização para acompanhamento simultâneo de pedidos e clientes;
• Proatividade, empatia e foco em resultados;
• Desejável experiência com o ERP Sankhya e ferramentas de CRM (diferencial);
• Disponibilidade para trabalhar em Fortaleza;
• Desenvoltura para gravação de conteúdos digitais (vídeos e edições para redes sociais);
• Proatividade e foco em resultados (metas de vendas e serviços);
• Disponibilidade de segunda a sábado (horário comercial).