Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Sankhya; Nova Lima; Presencial; BRL 89 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR

Vale Alimentação/Refeição

Licença maternidade e paternidade est±

Auxílio Creche

Plano de Saúde

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Convênio Pet

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Cert

Resumo da oferta

A Sankhya busca Consultor(a) de Sucesso do Cliente para fortalecer relações com nossos clientes em Nova Lima/MG. Você entenderá as necessidades do business e orientará parceiros em decisões assertivas, promovendo satisfação, retenção e crescimento sustentável.

Atuará de forma consultiva, mapeando impactos, propondo planos de ação e gerando provas de valor das soluções Sankhya. É essencial ter perfil relacional, domínio de processos de gestão empresarial e interesse em aprender o ERP Sankhya.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Nova Lima/MG.
• Experiência anterior em Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
• Perfil consultivo com forte orientação para relacionamento.
• Abertura para estudar e aprender sobre a solução ERP Sankhya.

Responsabilidades

• Realizar e acompanhar planos evolutivos e tratar playbooks conforme SLA.
• Elaborar planos de ação para causas raiz de problemas com Matriz, Filiais e Service Desk.
• Atuar de forma consultiva nas dores do cliente, mapeando impactos para soluções.
• Garantir a cobertura da carteira de clientes, com foco em retenção e rentabilização.
• Compreender o contexto de negócio do cliente e demonstrar o valor das soluções Sankhya.
• Mapear oportunidades de vendas dentro da base de clientes atendida.
• Construir book de provas sociais com casos de sucesso.

Conhecimentos

Customer Success

Relacionamento com clientes

Gestão de negócios

Processos de negócio

Ferramentas

Sankhya ERP

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para fortalecer relações de confiança com nossos clientes, compreendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão do seu negócio! Nessa posição, você compartilhará as melhores práticas do mercado e orientará nossos parceiros em decisões mais assertivas, sendo um agente fundamental para garantir a satisfação, retenção e o crescimento sustentável da Sankhya em Nova Lima/MG e região.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar e acompanhar planos evolutivos e tratar playbooks conforme SLA;
• Elaborar planos de ação para a causa raiz de problemas, interagindo com a Matriz, Filiais e Service Desk;
• Atuar de forma consultiva e técnica nas dores do cliente, mapeando e mensurando impactos para viabilizar soluções eficientes;
• Garantir a cobertura da carteira de clientes, atuando em estratégias de retenção, reversão de insatisfação e rentabilização sustentável;
• Compreender o contexto de negócio do cliente e aplicar boas práticas de gestão para demonstrar o valor das soluções Sankhya;
• Mapear e gerar oportunidades de vendas dentro da base de clientes atendida;
• Construir "Book" de provas sociais por meio do mapeamento e formalização de cases de sucesso.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Nova Lima/MG;
• Disponibilidade para viagens na região;
• Domínio em processos e regras de negócio de gestão empresarial;
• Experiência anterior em áreas de Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes;
• Perfil consultivo e com forte orientação para relacionamento;
• Abertura para estudar e aprender sobre a solução ERP Sankhya.

Diferenciais:

• Vivência prévia em implantação de sistemas, soluções ERP ou outros;
• Atuação prévia em consultorias de gestão, contabilidade ou outros.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher: Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida!

• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Alimentação/Refeição
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida
• Auxílio Creche
• Plano de Saúde
• Day OFF no Aniversário
• Empréstimo Consignado
• Convênio Pet
• Equipamentos Fornecidos pela Empresa
• Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para

• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.