Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Shop Metrópole SBC/SP

Vivo - Digital; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 18.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder de mercado está buscando profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar seu time no segmento B2C. Se você deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a sua chance! A posição envolve entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que encantem e fidelizem. Com um foco em resultados e um compromisso com a qualidade, você fará parte de uma equipe que transforma a experiência do cliente. Venha fazer a diferença e crescer em uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente inclusivo e respeitoso.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de saúde e bem-estar

Subsídio para despesas escolares

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente e negociar.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Trabalho em equipe

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping Metrópole

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando à fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Telemarketing¹
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir os procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Executar corretamente o processo de gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

1. Ensino médio completo.
2. Compromisso com a qualidade e ética.
3. Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
4. Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
5. Disposição para fazer acontecer os resultados.
6. Resiliência para encarar os desafios.
7. Ser antenado(a) e conectado(a).
8. Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
9. Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
• #VemPraVivo