Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Shop Metrópole SBC/SP

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo, São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder de mercado busca profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente. Se você deseja fazer parte de um time dinâmico que transforma as necessidades dos clientes em propostas de valor únicas, essa é a sua chance! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza a autenticidade e promove o desenvolvimento pessoal e profissional. Com benefícios flexíveis e um plano de carreira que se estende por mais de 17 países, você poderá crescer e se destacar em sua trajetória. Venha fazer parte dessa equipe que encanta e fideliza clientes todos os dias!

Serviços

Celular Corporativo

Plano de Voz e Dados Ilimitado

Flexibilidade de Horário

Dia de Folga no Aniversário

Participação em Programa de Voluntariado

Programa de Desenvolvimento Educacional

Bônus ou PPR Anual

Subsídio para Despesas com Filhos

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética no atendimento ao cliente.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor.
• Fidelizar e reter clientes através de um atendimento excepcional.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Negociação

Resiliência

Trabalho em Equipe

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping Metrópole

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Telemarketing¹
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir os procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Execução correta do processo de gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Além de excelentes benefícios, oferecemos opções flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo: um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e dados ilimitado, com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a receber bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada para planejar seu futuro.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá, para quem tem filhos.
• Ambiente que respeita sua personalidade, seu estilo de vestir, seu jeito de ser, promovendo autenticidade. #VemdeVocê
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no seu aniversário.
• Participação em programa de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Potencial de crescimento na carreira através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Ações para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros. #VivoBemEstar

Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade, diferenças e potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo