Consultor (a) de Atendimento ao Cliente

SuperNova; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day off aniversário

Plano de telefonia móvel

Job summary

A SuperNova, referência em soluções de telecomunicações e saúde, procura um Consultor de Atendimento ao Cliente com energia e resiliência para manter excelentes relações com clientes e contribuir para processos mais eficientes. O formato é híbrido, com atuação no presencial em São Paulo e suporte por telefone, e-mail ou chat.

Espera-se experiência prévia em atendimento e conhecimento em soluções de telecomunicações.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
• Capacidade de resolver problemas com proatividade e eficiência.
• Organização, senso de responsabilidade e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Atender e resolver solicitações, dúvidas e reclamações de forma eficiente e profissional, via telefone, e-mail ou chat.
• Construir relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e entregando soluções que superem expectativas.
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos nossos processos de atendimento.
• Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes internas para aprimorar produtos e serviços.
• Manter registros precisos e garantir que todas as demandas sejam acompanhadas com agilidade.

Skills

Comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Job description

A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial, e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e inteligência artificial. Em um mundo onde a velocidade 5G já é realidade, a maior inovação ainda é um bom atendimento; rápido, objetivo e direto ao ponto. A Supernova Celular combina o melhor atendimento com planos, flexíveis sem fidelidade ou taxas surpresa. Aqui nós pegamos junto com você. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial. Com a Supernova Saúde, com atendimento mais rápido que o SUS e mais acessível que os planos convencionais. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte-se ao amanhã com a Supernova.

Supernova está em busca de um Consultor de Atendimento ao Cliente com energia, proatividade e resiliência. Capaz de garantir a excelência no relacionamento com clientes e contribuir para a construção de processos cada vez mais eficientes e inovadores no segmento de telecomunicações. Venha fazer parte desta história com a Supernova!

Atividades da função:

• Atender e resolver solicitações, dúvidas e reclamações de forma eficiente e profissional, via telefone, e-mail ou chat;
• Construir relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e entregando soluções que superem expectativas;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos nossos processos de atendimento;
• Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes internas para aprimorar produtos e serviços;
• Manter registros precisos e garantir que todas as demandas sejam acompanhadas com agilidade.

O que esperamos de você:

• Excelentes habilidades de comunicação e empatia;
• Capacidade de resolver problemas com proatividade e eficiência;
• Organização, senso de responsabilidade e trabalho em equipe.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência anterior em atendimento ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em soluções de telecomunicações (voz, dados, integrações).

Formato de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Av. Das Nações Unidas, 14401 - Parque da Cidade

Regime de contratação: CLT

Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica +Assistência Odontológica + Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel).