Consultor(a) BPO Jurídico

eLaw; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A eLaw é referência em soluções tecnológicas para o mercado jurídico. Procuramos um consultor(a) de BPO Jurídico para atuar como referência técnica e funcional na implantação, sustentação e evolução dos serviços.

Você entenderá as operações dos clientes, mapeará fluxos, padronizar processos e apoiará transformações para entregar serviços de alto valor, com controles, governança e satisfação do cliente. Esta posição oferece ambiente dinâmico, com oportunidades de impacto real na evolução das

Qualificações

• Experiência sólida em Controladoria Jurídica ou Legal Operations.
• Capacidade de mapear, padronizar e melhorar fluxos jurídicos.
• Conhecimento do Poder Judiciário Brasileiro e prazos.
• Excel intermediário/avançado para dashboards e relatórios.

Responsabilidades

• Conduzir implantação, sustentação e evolução de serviços de BPO Jurídico.
• Assegurar execução conforme escopo, SLAs e qualidade.
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias.
• Atuar como referência técnica para equipes.
• Mapear e padronizar fluxos operacionais.
• Recomendar melhores práticas de gestão jurídico-operacional.
• Suportar iniciativas de transformação e inovação.

Conhecimentos

Visão consultiva

Comunicação eficaz

Análise de dados

Gestão de prioridades

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Foco em cliente

Formação académica

Bacharelado completo em Direito

Descrição da oferta de emprego

Somos a eLaw, referência em soluções tecnológicas para o mercado jurídico, desenvolvendo ferramentas e serviços que impulsionam a eficiência, a governança e a transformação das operações jurídicas.

Buscamos um(a) Consultor(a) de BPO Jurídico para atuar como referência técnica e funcional na implantação, sustentação e evolução dos serviços de BPO Jurídico da eLaw Tecnologia, garantindo excelência operacional, conformidade dos processos, cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e elevada satisfação dos clientes.

Esse profissional será responsável por compreender as operações jurídicas dos clientes, identificar oportunidades de melhoria contínua, padronizar processos, apoiar iniciativas de transformação operacional e atuar como elo estratégico entre clientes e equipes internas. Além disso, contribuirá para a entrega de serviços de alto valor agregado, alinhados às melhores práticas de Controladoria Jurídica, Legal Operations e tecnologia aplicada ao mercado jurídico.

Se você busca um ambiente dinâmico, inovador e desafiador, com oportunidades para gerar impacto real na evolução das operações jurídicas, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades

Gestão das Operações de BPO Jurídico

Conduzir a implantação, estabilização e evolução dos serviços de BPO Jurídico, garantindo uma transição eficiente e sustentável.

Assegurar a execução dos serviços conforme o escopo contratado, zelando pelo cumprimento dos SLAs, padrões de qualidade e expectativas dos clientes.

Monitorar indicadores operacionais e de performance, identificando riscos, desvios e oportunidades de melhoria.

Implementar ações de melhoria contínua, promovendo ganhos de eficiência, produtividade e qualidade nas entregas.

Atuar como referência técnica e funcional para as equipes envolvidas na operação, apoiando a resolução de demandas complexas.

Consultoria Operacional e Transformação de Processos

Compreender em profundidade as operações jurídicas dos clientes, identificando oportunidades de otimização, automação e aumento de eficiência.

Mapear, revisar, desenhar e padronizar fluxos operacionais relacionados aos serviços de BPO Jurídico.

Desenvolver e manter procedimentos, instruções de trabalho e documentações funcionais.

Recomendar e implementar melhores práticas de Controladoria Jurídica, Legal Operations e gestão operacional.

Apoiar iniciativas de transformação, inovação e padronização das operações jurídicas dos clientes.

Especialização Técnica

Garantir a correta execução dos serviços relacionados à captura e gestão de publicações, citações, intimações, Diário da Justiça Eletrônico Nacional (DJEN), Domicílio Judicial Eletrônico (DJE), Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET), acompanhamento processual e gestão de prazos.

Prestar suporte técnico em demandas de maior complexidade, atuando como ponto de referência para as equipes internas.

Orientar clientes sobre melhores práticas para gestão de operações jurídicas e utilização dos serviços de BPO da eLaw.

Assegurar conformidade operacional, mitigação de riscos e excelência na prestação dos serviços.

Evolução e Inovação dos Serviços

Atuar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Operações para promover a evolução contínua dos serviços de BPO Jurídico.

Identificar oportunidades de automação, inovação e melhorias nos processos operacionais.

Contribuir para o desenvolvimento de novos serviços, funcionalidades e soluções alinhadas às necessidades do mercado jurídico.

Compartilhar insights, feedbacks e oportunidades identificadas junto aos clientes, apoiando a evolução contínua do portfólio da eLaw.

Participar ativamente de iniciativas estratégicas voltadas ao fortalecimento da proposta de valor dos serviços de BPO Jurídico.

Perfil Comportamental

• Perfil consultivo e orientado à geração de valor.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e visão sistêmica.
• Organização, planejamento e gestão de prioridades.
• Proatividade e senso de dono.
• Facilidade para resolução de problemas.
• Capacidade de influência e relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
• Adaptabilidade e colaboração.
• Foco na experiência e sucesso do cliente.

Requisitos

• Bacharelado completo em Direito.
• Experiência sólida em Controladoria Jurídica, Legal Operations ou BPO Jurídico.
• Vivência na gestão e sustentação de operações jurídicas, com foco em eficiência, padronização de processos e atendimento a clientes corporativos.
• Sólido conhecimento do Poder Judiciário Brasileiro, fluxos processuais, sistemas eletrônicos dos Tribunais, DJEN, DJE, DET, publicações, intimações, gestão de prazos e Controladoria Jurídica.
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais

• Empresas de tecnologia jurídica (Legal Tech).
• Escritórios de advocacia de grande porte ou Departamentos jurídicos corporativos.
• Projetos de Legal Operations e transformação digital.
• Metodologias Lean, BPM ou melhoria contínua.
• Soluções de Inteligência Artificial aplicadas às operações jurídicas.