Concierge III

Revvo; Porto Alegre; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Revvo em Porto Alegre contrata profissional para atuar na recepção hospitalar, oferecendo acolhimento de excelência aos pacientes e familiares.

O(a) candidato(a) realizará atividades de atendimento, orientação sobre fluxos internos, visitas diárias aos pacientes, interface entre setores e participação em comissões multidisciplinares, mantendo o foco na hospitalidade e na qualidade do serviço.

Qualifications

• Formação mínima ensino médio
• Desejável ensino superior Administração, Hotelaria ou áreas afins

Responsibilities

• Receber o paciente no hall de entrada do hospital e orientá-lo sobre a localização dos setores
• Visitar diariamente os pacientes na beira do leito e acolher familiares
• Intermediar entre áreas do hospital para atender solicitações dos clientes em tempo hábil
• Analisar cadastro do paciente para verificar benefícios e necessidades
• Participar de comissões, núcleos e grupos multidisciplinares
• Acolher pacientes no Pronto Atendimento na Emergência e realizar visitas nas UTIs e emergências

Skills

Empatia

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ensino médio

Ensino superior Administração

Ensino superior Hotelaria

Job description

Porto Alegre - RS (também cobre:Viamão - RS)

Descrição

Proporcionar uma experiência de hospitalização marcada pela excelência no acolhimento ao cliente.

Atividades

• 1. Receber o paciente no hall de entrada do hospital;
• 2. Atender e orientar o paciente e familiares quanto a localização dos setores diversos do hospital;
• 3. Visitar diariamente os pacientes na beira do leito;
• 4. Acolher o paciente e seus familiares prestando suporte nas demandas necessárias para sua hospitalidade, bem como tirar dúvidas sobre demandas não assistenciais;
• 5. Analisar o cadastro do paciente afim de verificar se os benefícios e necessidades estão sendo atendidas;
• 6. Verificar a compatibilidade dos pacientes;
• 7. Realizar a interface entre as diversas áreas do hospital para atender as solicitações dos clientes em tempo hábil;
• 8. Analisar a necessidade de manutenções preventivas nos leitos;
• 9. Treinar novos colaboradores da equipe;
• 10. Participação em comissões, comitês, núcleos e grupos multidisciplinares, estudos e pesquisas referentes aos programas e atividades institucionais.
• 11. Acolher os pacientes no Pronto Atendimento na Emergência;
• 12. Realizar abertura de visitas nas UTI's e Emergência;
• 13. Acolher os pacientes internados na sala laranja e sala vermelha da emergência;
• 14. Pesquisa de satisfação por telefone;
• 15. Participação em rounds multidisciplinares e Safety Huddle (Reunião de Segurança).

Requisitos

• Formação obrigatória Ensino médio
• Formação desejada Ensino superior Administração, Hotelaria ou áreas afins

Outras informações

Observações sobre Horário

Escala 6x1De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.Sábado das 8h às 12h ou das 13h às 17h, conforme a escala da equipe.