Concierge Bilíngue

Care Plus; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Care Plus, líder em saúde no Brasil, busca profissional para atuar na recepção, agendamento e suporte aos clientes em São Paulo (Vila Olímpia). O(a) candidato(a) ideal possui inglês avançado, experiência em atendimento e domínio do Pacote Office.

A jornada é de segunda a quinta-feira das 13h às 21h30, sexta-feira das 13h às 19h30 e sábado das 09h às 14h, com atuação presencial. Buscamos alguém acolhedor, organizado e comprometido com a qualidade do atendimento.

Qualificações

• Desejável cursando Superior hotelaria ou áreas correlatas à saúde.
• Inglês avançado (obrigatório).
• Experiência em atendimento ao cliente, inclusive em inglês.
• Pacote Office completo.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, encaminhando-os aos setores responsáveis.
• Gerenciar agendamentos de compromissos, incluindo marcações, desmarcações e confirmações.
• Abrir chamados de manutenção da unidade.
• Abrir chamados na TI relacionados a sistemas, telefonia e internet.
• Manter contato com equipe interna e fornecedores para solicitações.
• Receber correspondências e malotes, encaminhando às áreas responsáveis.
• Gerenciar estoque de copa, higiene, escritório e gráfica, garantindo reposições.
• Organizar as salas de atendimento e recepção, mantendo-as limpas e acolhedoras.
• Disseminar a missão, visão e valores, com foco em privacidade e segurança de dados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês avançado

Formação académica

Superior em hotelaria (ou áreas correlatas)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão.

• No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
• Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais
• Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente
• Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, anunciando e encaminhando-os devidamente aos setores responsáveis.
• Gerenciar agendamentos de compromissos, incluindo marcações, desmarcações, remarcações e confirmações, com eficiência e atenção aos detalhes, assegurando uma experiência fluida e organizada para os clientes.
• Providenciar aberturas de chamado para manutenção da unidade.
• Abrir chamados na TI referente aos problemas nos sistemas, telefonia, internet etc.
• Manter contato com equipe interna e fornecedores, para solicitações ou esclarecimento de dúvidas.
• Receber correspondências e malotes, verificando destinatário, vencimento, encaminhando às áreas responsáveis.
• Gerenciar o estoque de materiais de copa, higiene, escritório e gráfica, garantindo reposições adequadas e a disponibilidade contínua para atender às necessidades dos clientes e colaboradores, contribuindo para o bom funcionamento do ambiente.
• Garantir a organização e manutenção das salas de atendimento e recepção, assegurando que os espaços estejam sempre limpos, arrumados e acolhedores
• Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Para isso, você precisa:

• Desejável cursando Superior hotelaria ou áreas correlatas à saúde;
• Inglês avançado (obrigatório);
• Experiência em atendimento ao cliente, inclusive em inglês;
• Pacote Office completo.

Jornada de trabalho e carga horária:

Sua jornada de trabalho será de segunda a quinta-feira das 13h as 21h30, sexta das 13h as 19h30 e sábado das 09h as 14h na Vila Olímpia - São Paulo.