Concierge

Figaro XP; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Figaro XP, uma startup inovadora no setor de turismo e entretenimento, busca um Maestro Concierge para atuar em vendas e atendimentos excepcionais. O candidato ideal deve ter fluência em Português e Inglês, e ser capaz de criar experiências memoráveis para os clientes, atuando como o ponto de contato principal e solucionador de desafios. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e flexível, com modelo híbrido e potencial de crescimento.

Serviços

Remuneração competitiva com base fixa e comissões

Ambiente de trabalho inovador e flexível

Oportunidade de crescimento profissional

Acesso a experiências culturais e eventos

Qualificações

• Domínio fluente em Português e Inglês. Conhecimento em Italiano é um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente premium, vendas, suporte ou turismo será valorizada.
• Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva.

Responsabilidades

• Atender e gerenciar interações com clientes, garantindo experiências personalizadas.
• Resolver problemas e desafios de forma criativa e ágil.
• Coletar feedback e transformar em melhorias contínuas para a experiência do cliente.

Conhecimentos

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Conhecimento em Atendimento ao Cliente

Proatividade

Resolução de Problemas

Comunicação Empática

Formação académica

Experiência em Atendimento de Luxo

Descrição da oferta de emprego

Posição: Maestro Concierge – Profissional de Vendas, Suporte e Atendimento de Clientes (Freelancer/PJ) - Setor: Turismo e Entretenimento ao Vivo

Você acredita que a vida deve ser vivida além do lugar comum?

Na Figaro XP, transformamos o ordinário em extraordinário, criando experiências inesquecíveis que encantam, conectam e personalizam. Somos a orquestra que rege a sinfonia da vida, e buscamos um Maestro Concierge para ser a voz e o coração da nossa marca para cada "Ospite" (cliente/convidado de Figaro XP).

Se você é um Maestro nato, apaixonado por criar momentos extraordinários, resolver "Challenges" com maestria e quer fazer parte de uma orquestra que está redefinindo o mundo das experiências, esta é a sua oportunidade de brilhar!

Somos mais do que uma plataforma de experiências; somos um convite para viver o extraordinário. Nosso "Big Why" é claro: "Nós acreditamos em ir além do lugar comum; por isso criamos experiências inesquecíveis para você viver o extraordinário."

Nossa alma é guiada pelos valores C.R.E.A.T.I.V.E. (Criatividade, Resiliência, Empatia, Confiança, Transformação Tecnológica, Inovação, Visão para Sustentabilidade e Paixão pela Arte). E nosso espírito é o de Figaro, o "Melhor Amigo Extraordinário" – aquele que resolve tudo com inteligência, irreverência e uma paixão contagiante pela vida.

Somos uma startup de experiências ao vivo 360ª e estamos em fase de "Early Growth", com um MVP validado e métricas impressionantes, e agora buscamos expandir nossa orquestra para levar o "extraordinário" a um público global.

O Papel do Maestro Concierge - Setor Turismo e Entretenimento ao Vivo: Orquestrando Experiências Inesquecíveis

O Maestro Concierge é a personificação do espírito Figaro para nossos "Ospiti" (clientes de Figaro XP). Ele/ela será o ponto de contato principal, atuando como profissional de vendas, suporte e atendimento de clientes, garantindo que cada jornada seja fluida, personalizada e verdadeiramente extraordinária, desde o primeiro contato até o pós-experiência com setores como turismo, gastronomia, eventos e entretenimento ao vivo. Você será o guardião da promessa da Figaro XP, transformando cada interação em um momento memorável.

Suas Responsabilidades:

• Atendimento Tríplice Coroa: Realizar atendimento e suporte bilíngue (português e inglês) ou trilíngue de excelência (italiano preferencial e diferencial, mas não obrigatório) para nossos "Ospiti" de Figaro Factotum (nosso serviço de concierge digital) via WhatsApp Business, e-mail e telefone, garantindo a "Fluidez Perfeita" em todas as interações.
• Vendas e Suporte Figaro Factotum: Gerenciar o ciclo completo de vendas e suporte para as experiências do Figaro Factotum (nosso concierge digital), desde a prospecção inicial até a finalização da jornada.
• Acompanhamento da Jornada do Ospite: Acompanhar ativamente a jornada de cada "Ospite" antes, durante e após a experiência, antecipando necessidades e garantindo a "Personalização Autêntica".
• Resolução de "Challenges": Identificar e resolver proativamente quaisquer "Challenges" (problemas ou imprevistos) que possam surgir, com criatividade, empatia e agilidade, transformando obstáculos em oportunidades.
• Coleta de Feedback e "Giving Back": Coletar feedback valioso dos "Ospites" e garantir que suas contribuições se transformem em "Giving Back" (retribuição e melhoria contínua) para aprimorar nossas experiências.
• Colaboração Estratégica: Colaborar diretamente com o Maestro CEO na otimização contínua dos processos de atendimento e na identificação de oportunidades para elevar ainda mais a experiência do "Ospite".
• Gestão de Informações: Manter registros precisos e atualizados das interações com os "Ospites" em nossas ferramentas de gestão.

O Que Buscamos em Você (Seu Talento e Habilidades):

• Fluência Essencial: Domínio fluente (oral e escrita) em Português e Inglês é obrigatório. Conhecimento intermediário de Italiano será considerado um diferencial e preferencial.
• Experiência Comprovada e/ou Força de vontade excepcional: Experiência prévia em atendimento ao cliente premium, concierge, vendas, suporte, turismo, hospitalidade ou áreas correlatas, com foco em excelência. Profissionais iniciantes são bem-vindos a se candidatarem, desde que tenham força de vontade excepcional e focados em resultados.
• Conhecimento Local: Amplo conhecimento de serviços de turismo, restaurantes e entretenimento ao vivo na cidade de São Paulo (conhecimento de outros destinos será considerado preferencial e diferencial), com capacidade de recomendar e personalizar experiências.
• Otimização com IA e Humanização: Conhecimento em ferramentas e estratégias de otimização de tarefas com Inteligência Artificial, como Chat GPT e/ou Gemini, mantendo sempre o foco na personalização e humanização do atendimento.
• Comunicação Excepcional: Habilidade de se comunicar de forma clara, empática e persuasiva, tanto por escrito quanto verbalmente.
• Proatividade e Resolução: Agilidade, proatividade e forte capacidade de "problem-solving".
• Organização e Detalhismo: Atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização.
• Capacidade de atrair novos clientes: Você adora se comunicar com pessoas e consegue atrair novos fãs e clientes para os trabalhos que desenvolve.
• Cortesia e Eficiência: Ser extremamente cortês, gentil e eficiente em todas as interações.
• Paixão pela Cultura Figaro XP: Essa é a sua qualidade mais importante para esta função. Alinhamento genuíno com nossos valores C.R.E.A.T.I.V.E. e paixão por experiências culturais, arte e viagens. Você deve ser um "Maestro" que vive a "Paixão pela Arte" e a "Empatia".

Condições de Trabalho (O Palco da Sua Atuação):

• Modelo Híbrido: Trabalho remoto na maior parte do tempo.
• Temporário: 1 mês, com possibilidade de extensão e contratação.
• Atuação Presencial: Disponibilidade para trabalho presencial na cidade de São Paulo no período de 17 a 22 de junho. Outras demandas poderão ser confirmadas
• Flexibilidade de Horário: Disponibilidade para trabalhar em finais de semana, conforme demanda das experiências e eventos.

O Que Oferecemos (Nossa Sinfonia para Você):

• Remuneração Competitiva: Oferecemos remuneração atrativa, composta por base fixa e comissões sobre vendas, de acordo com sua experiência e carteira de clientes atual. Quanto mais extraordinário for seu desempenho, mais extraordinária será sua remuneração.
• Impacto Direto: A oportunidade de ser parte fundamental da construção de uma marca internacional com propósito, tendo um impacto direto na experiência de cada "Ospite".
• Ambiente Dinâmico: Um ambiente de trabalho flexível em startup de experiências, dinâmico, criativo e com foco em inovação, onde sua voz será ouvida. Oportunidade de conhecer novas culturas e ambientes internacionais.
• Crescimento e Desenvolvimento: Potencial de crescimento profissional e a chance de se tornar um "Virtuoso" na Figaro XP, expandindo suas habilidades e responsabilidades à medida que a empresa cresce.
• Cultura Única: Imersão em uma cultura organizacional inspirada na arte, na paixão e na busca pelo extraordinário, trabalhando diretamente com o Maestro CEO.
• Benefícios em experiências extraordinárias: Acesso a experiências culturais e eventos com parceiros de Figaro XP, vivenciando o "extraordinário" em primeira mão.
• Prestação de Serviços (Freelancer/PJ) ou Part-time, com flexibilidade de horário.

Se você é um Maestro nato, apaixonado por criar momentos extraordinários e quer fazer parte de uma orquestra que está redefinindo o mundo das experiências, envie seu currículo e uma breve descrição do que é uma experiência extraordinária para você para [e-mail] .

Junte-se à Figaro XP e vamos orquestrar o extraordinário juntos!

Estagiário(a) de Atendimento – Agendamentos e Resultados de Exames

Estagiário(a) de Atendimento – Agendamentos e Resultados de Exames

Recepcionista | Alto da Boa Vista - São Paulo/SP

RECEPCIONISTA (Vila Olímpia - São Paulo)

São Paulo, São Paulo, Brazil 8 months ago

Bio Ritmo | Recepção e atendimento | Santander (436101)

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 21 hours ago

Pessoa Recepcionista Administrativa - Unidade Faria Lima II

São Paulo, São Paulo, Brazil 21 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,600.00-R$1,950.00 1 week ago

BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681)

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Studios | Recepcionista | São Paulo (445346)

Recepcionista - Reserva Técnica (São Paulo - Zona Sul, Alto de Pinheiros, Rebouças e Paulista)

Recepcionista (Cobertura de Licença Maternidade)

Recepcionista - Recepção - Unidade Santa Isabel - Centro de SP

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - São Paulo

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago